一、新成员无法登录到企业微信
1、新成员需要先加入企业，管理员可在通讯录添加成员账号后，成员在登录时，可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。
2、企业内的成员或管理员可以邀请新成员加入企业。新成员点击确认加入后，可下载企业微信app登录到对应的企业。
3、登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。
4、若成员已加入企业，且通讯录该成员信息有手机号。
可使用手机号登录企业微信，登录后，点击消息页面左上角“≡”->创建/加入企业->加入其他企业->通过手机号/工作邮箱查找，找到企业后，进入对应企业中。
① 若是使用手机号登录后是注册企业的页面，可以在注册页面选择“加入企业”去匹配企业。
② 若登录后仍查找不到企业，请在企业微信点击消息页面左上角“≡”->设置->管理企业，确认是否有待加入企业/团队，若有，可点击对应企业/团队加入即可。
二、已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业
1、可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中，登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。
未参与 “数据保障计划” 的企业，对应的成员可能需管理员重新添加后才能继续登录。
若企业提前参与 “数据保障计划” 的情况下，有可能找回原账号的记录和数据，详情见“数据保障计划”功能说明。
2、可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否为“已退出”状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后，需在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后账号会被系统自动删除，系统自动删除的账号数据不支持恢复。
3、登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。
三、登录企业时提示“让身边的1位同事扫码确认你的身份即可加入企业”
当账号没有加入任何企业，在加入企业时会出现该提示，建议联系已加入企业的同事，让同事在他的企业微信手机端的消息页面，点击右上角“+” ->扫一扫，扫描页面显示的二维码，协助您确认身份。
若是已在通讯录的成员使用微信登录时仍显示“让身边的同事扫码确认你的身份即可加入企业”，请确认成员登录时使用的微信与管理后台->通讯录成员详情页中的微信是否为同一个。需使用企业微信绑定的微信进行登录。