一、什么是待办

待办可提醒自己稍后处理某条消息，或者对聊天成员设置活动提醒。

二、如何创建待办

1、会话中创建

当收到一条消息来不及处理时，可以长按这条消息->添加至“待办”，添加提醒。在设置待办的页面，可以设置待办提醒时间以及添加待办参与人，添加完待办后，你和参与人将会收到一条系统提醒消息。

2、待办中创建

企业微信5.0.8版本开始，可以直接在手机端消息首页、电脑端左侧栏中显示「待办」独立入口，方便随时查看待办事项。该入口为默认展示，暂不支持取消。

手机端操作路径：【消息页面顶部->待办】。

电脑端操作路径：【电脑端->左边栏->待办】，输入待办事项后，可使用回车（Enter）键或点击右侧按钮进行添加。

3、在智能文档中添加待办

v5.0.9版本开始，支持从智能文档中添加到待办，添加更便捷。
操作入口：智能文档右侧->“快速插入”菜单->内容->待办
注：如果原本智能文档中已有参与人的信息，点击添加到待办将被直接继承作为待办事项的默认参与人，无需手动二次添加。

4、待办如何换行

（1）手机端（安卓，ios，鸿蒙next）：
目前添加待办是不支持回车换行的（部分手机的部分输入法可能支持在待办中换行），可长按空白处唤出菜单栏，选择换行；
注：如果唤出的菜单栏没有换行选项，注意右侧是否有三角图标，可点击切换查看，若仍无，则唤出的是其他应用或手机系统自带的工具栏，例如选中文字时唤出的工具栏。
（2）电脑端：
添加待办或双击已创建的待办，输入待办信息时，按住Ctrl+Enter即可换行。

5、@参与人

编辑或创建待办时，支持在内容框中直接@参与人，@对象将填充到待办参与人中。
（1）只能@同企业人员，暂不支持@企业外人员；
（2）如果聊天内容有@人，那么把这个聊天内容添加为待办时，被@的人也会自动填充到待办参与人中，但是如果是@所有人不会自动填充参与人；
（3）目前ios/android/mac/win都支持；
（4）待办参与人上限是50人。

6、置顶待办

v5.0.8版本开始，待办功能支持置顶待办事项，具体操作方法：
手机端：向左滑动待办事项->置顶

电脑端：右键事项->标记->置顶

7、添加待办附件

（1）v5.0.8版本开始，在待办详情中，可以在【描述】字段中添加文档和链接。
具体操作方法：复制需添加的文档链接/网页链接->描述->粘贴到描述栏。
（2）v5.0.9版本开始，待办描述中支持添加图片、文档、文件，信息更完整。

• 电脑端：支持选择本地文件、从收藏中选择、从文档选择、从微盘选择。
  
• 手机端：选择图片会唤起手机相册进行选择、选择文档会唤起文档列表进行选择、选择文件可以选择上传本地文件或微盘文件。
  

三、如何设置待办提醒

v5.0.8版本开始，待办支持设置截止时间和待办提醒，待办提醒支持提醒待办创建人和参与人。
到达设置的截止时间，页面会弹出待办事项和截止时间，支持操作【标记为已完成】，或点击【我知道了】。

四、待办是否有字数上限

待办内容最多不能超过4000字。

五、常见问题

1、安卓手机在添加待办参与人时候，没有“全选”入口，ios有“全选”选项

目前安卓暂不支持在待办选择参与人时选择“全选”，后续我们将会进行优化。

2、添加了待办提醒，电脑端没有弹出待办提醒

目前待办提醒只会在一个端提醒。
如果在手机端提醒了，那么就不会在电脑端重复提醒了；同理如果在电脑端弹出了提醒，在手机端也不会再次提醒。
若是没有收到提醒，需要确认是否同时登录了手机端和电脑端，检查是否在其中一个端收到过待办提醒。

3、添加待办时输入@会出现企业内成员名字

目前在添加待办时输入@的页面出现的联系人属于成员联系最频繁的前20个人，可滑动鼠标查看各联系人。

4、查看不到待办记录

（1）对应待办是否已删除。
（2）可点击显示已完成事项，确认对应的待办是否已完成。

5、文档插入待办后同步到日程的待办，但在日程的待办操作了勾选/完成，文档没有同步显示

目前属于正常表现，文档可以同步到日程待办，日程待办不一定能同步到文档，后续我们将会进行优化。

6、怎么区分待办已完成事项和未完成事项？

v5.0.8版本开始，已完成的待办事项，会有删除线展示，支持隐藏已完成的待办事项。未完成的不会显示删除线。

7、可以从自建应用中添加事项到待办中吗？

支持的，v5.0.9版本开始，支持使用jssdk的方式从自建应用中添加待办，将企业业务系统中的任务汇总到待办中，统一跟进。通过添加按钮的方式唤起待办的创建页面，暂不支持使用批量API的方式进行添加。支持jssdk的方式删除待办、标记完成待办。
详情可查看开发文档：创建待办、查看待办详情