一、什么是部门群

部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。

二、如何生成部门群

1、需在【聊天管理->部门群】中勾选开启；
2、只有最小的部门节点（部门下没有子部门视为最小部门）会创建群聊，根部门不会生成部门群；
3、部门人数等于或大于3人时，自动创建部门群；
4、创建部门群时，系统会优先从部门负责人中选择一人作为部门群群主，若无部门负责人则随机选择一人；
5、群名称，默认与部门名称相同，群名称右侧会有“部门”的特殊标识。可以手动修改群聊名称；生成部门群后在通讯录修改部门名称，不会同步更新部门群名称；
6、在【管理后台->通讯录管理】设置通讯录权限为“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群；
7、每个部门只能建立一个部门群，只包括当前部门的成员，不包含子部门成员；
8、部门群不支持手动发起。

三、如何管理部门群

1、加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群；
2、部门群可以修改群名称，和手动增减成员；
3、部门群人数上限为2000人；
4、部门成员全部离开或部门删除，不会自动解散群聊；部门群依然可以继续使用。

注：未验证/认证企业，全员群/部门群/互联群等内部群人数上限为500人。
已创建的内部群，若群聊人数已超过该上限的，则无法继续邀请新成员加入群聊；若群聊人数未超过该上限的，支持继续邀请新成员加入群聊直至500人。管理端成员创建群聊设置大于500人时，若企业未验证/认证，则不会生效该设置。

四、如何解散/关闭部门群

目前不支持解散部门群，仅支持关闭部门群，群主可以在“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步。
同时超级管理员可以在[聊天管理->部门群]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步；这时候，群主支持在群管理中解散群聊。
关闭后，重新开启部门群开关，将为所有满足生成部门群条件的部门重新生成一个新的部门群，原部门群的“部门”标识会消失，且群内会话会提示“企业管理员已经关闭部门群，群成员不与部门成员同步”。

关闭部门群支持在后台和手机端进行关闭。

1、管理后台关闭部门群入口

在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。

2、手机端关闭部门群入口

在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。关闭后效果和管理后台关闭的效果一致。

五、常见问题

1、成员没有自动进入部门群

（1）需确认成员所在的部门有没有生成部门群。
（2）需确认部门群开关是否被管理员关闭了。
（3）部门群人数最高支持2000人，对应的部门群已经满人则成员不会自动加入。
（4）若成员被“限制查看所有人”和成员被单独设置在通讯录隐藏了，这种情况成员不会自动加入部门群。
（5）需确认是否成员主动退出了部门群或者被群主移出了部门群。
（6）生成加入部门群可能会有延迟，建议2分钟后重新登录查看一下。
（7）若部门路径上有多个部门有部门群，成员仅会加入最小层级部门的部门群。
例如:成员所属部门的部门路径是A/B/C，其中B和C都有部门群，则成员仅会加入C的部门群。

2、移出部门成员没有自动退出部门群

（1）若非通过部门变更自动加入部门群的成员，移出部门不会自动退出群聊。
（2）当部门里只有一个人的时候，作为部门群的成员被移出部门，不会退出部门群。
（3）若部门群是关闭状态，在通讯录中移除成员，成员不会自动退出群聊。
注：需检查管理后台部门群开关和群管理部门群开关是否有关闭，任一开关关闭后都不会同步部门成员变化，若只是关闭了群管理部门群开关，群聊仍有部门标识。

3、非本部门成员加入了部门群

（1）有可能是群成员手动邀请加入的。
（2）有可能是扫了群二维码加入群聊的。
（3）有可能这个部门群改名了，实际这个部门群就是成员所在的部门。
例如：成员在通讯录A部门，部门群的名字是B部门，实际这个群是A部门的部门群。

4、新成员入群未提示“XXX加入群聊”的进群通知

部门群和全员群大于500人，不下发“XXX加入了群聊”的进群通知消息。可检查群聊人数是否已达500人。

5、没有自动生成部门群

（1）需在【聊天管理->部门群】中勾选开启。
（2）通讯录中最小层级部门（部门下没有子部门视为最小层级）没有部门群的则会生成部门群，根部门不会生成部门群。
（3）该最小层级部门成员≥3 ，(需要未被限制通讯录权限的成员≥3人) 且有其中一个成员登录进企业后才会生成部门群。
（4）若之前不是最小部门后面修改为最小部门未生成部门群，可尝试变更下部门成员/重新设置所在部门触发部门群生成。