一、收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？
1、登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。
2、绑定企业域名时收不到验证邮件。
3、对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。
4、第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。
5、注册企业微信时手机收不到验证码。
二、手机收不到验证码，可能有哪些原因？
1、短信接收延迟
解决方法：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。
2、手机安全软件拦截
解决方法：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考:
（1）手机自带拦截软件：
① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。
a、华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“…”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；
b、小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。
② 苹果（ios）：
a、点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；
b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。
（2）第三方软件拦截：
若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。
3、收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。
4、所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。
5、双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。
解决方法：可尝试更换AB卡位置重试。
6、手机是否长时间未关机。
解决方法：可尝试关机重启后重新尝试。
7、联系手机运营商核实是否手机欠费
解决方法：可充值话费消除欠费状态后重试。
8、如是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。
9、境外手机号码注册企业微信时收不到验证码，需确认是否将区号连同手机号码一起填写了。（区号选择错误也会导致注册时收不到验证码）
例如区号是+1，手机号码是3527，填写手机号码时加了1，将会导致收不到验证码。
10、手机号填写错误，填写正确手机号重试。
11、手机号更换了。
解决方法：
（1）未激活成员，可以联系管理员在管理后台->通讯录修改手机号。已激活成员需微信授权登录后自行修改手机号，若未绑定微信且已激活，暂不支持操作修改手机号。
（2）若使用微信授权登录后出现需输入手机号验证码，而手机号已不使用的情况。
需确认是否在“待加入企业/团队”选择进入待加入企业，若是，建议联系对应企业管理员在【管理后台->安全与管理->管理工具->成员加入->分享链接/二维码通知加入】邀请您加入企业后再尝试登录。
12、如以上原因均确认无问题，可尝试把电话卡插入其他手机/换另外一张电话卡，重试能否收到短信。
① 原卡换手机可以接收：请检查是否原手机故障；
② 原手机换卡可以接收：请检查原电话卡是否功能正常。
三、邮箱收不到验证码邮件，可能有哪些原因？
1、验证码邮件被误判为垃圾邮件
解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。
2、“企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单
解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com从黑名单移除，并加入白名单。
3、“企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截
解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com加入白名单。
4、邮箱不支持接收外域邮件
解决方法：需确认邮箱是否能接收外域邮件。若不行，需联系邮箱管理员咨询邮箱无法收发外域邮件的原因。
5、如果账号同时绑定邮箱和手机号，在待加入企业时需要邮箱验证，邮箱需要企微登录导致收不到验证码
解决方法：可以让管理员在管理后台-通讯录中将成员“邮箱”字段置空后重试。