一、删除成员的说明

删除成员后，成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出。一般在通讯录被删除的成员会称为“离职成员”。

注：
1、被删除的成员账号不可恢复（删除后，成员的企业微信消息记录将完全被清除）；若企业提前参与 “数据保障计划” 的情况下，有可能找回原账号的记录和数据，详情见 [“数据保障计划” 功能说明]。
若重新邀请成员加入，加入后等同于新成员加入，新成员无法看到之前被删除账号的任何记录。
2、删除后企业微信邮箱会进入邮箱回收站，可在删除30天内通过【企业微信后台->协作->邮件->邮箱管理->邮箱回收站】分配给成员，重新分配成功后可查看邮件数据。若邮箱进入回收站未在有效期内及时重新分配，回收站已过期的企业微信邮箱数据会清除且无法恢复（旧版邮箱可在删除邮箱10天内，通过【管理后台->系统日志->操作记录】恢复该账号）。
3、成员被删除后，该成员账号添加的客户与客户群会留在企业里，管理员可以通过离职继承分配该成员的客户/客户群给其他成员接替管理。
4、离职成员的打卡记录在打卡日报/月报保留90天，人事助手保留2年（仅支持查看2022年11月左右离职的成员（距今）过去2年内的打卡记录），汇报记录和审批记录不删除的话，也会一直保存。超级管理员可以在管理后台查看离职成员的打卡、审批等记录。

二、禁用成员的说明

成员被禁用后，成员信息和日志仍得以保留，无法登录被禁用的企业所属企业微信，表现为选择对应企业登录/进入时提示“你的账号已被禁用，请联系该公司的管理员”。

三、删除/禁用成员入口

1、管理员可在管理后台点击【通讯录->组织架构->搜索成员、部门、标签】搜索到离职的成员，点击【成员详情->禁用/删除】。

2、管理员在手机端点击【工作台->管理企业->成员与部门管理】找到离职的成员，点击【编辑成员->编辑->删除成员】。手机端暂不支持禁用。

3、通过【管理后台->通讯录->组织架构】禁用成员或者通过接口禁用成员，在【管理后台->安全与管理->管理工具->使用分析->管理端操作日志】会有记录。

四、解除禁用成员入口

管理员可在管理后台点击【通讯录->组织架构->搜索成员、部门、标签】搜索到已禁用的成员，点击【成员详情->启用】，解除禁用状态。

五、常见问题

1、删除成员时提示“删除失败”

（1）请确认被删除的成员是否为创建人，若是，则为正常表现，创建人暂不支持被删除。
（2）请检查被删除的成员是否是操作人本人，目前暂不支持自己删除自己。

2、操作禁用成员提示“禁用失败”

创建人暂不支持被禁用，若其他管理员操作禁用的成员是创建人，会提示“禁用失败”。

3、可以批量禁用成员吗

暂不支持在通讯录批量禁用成员账号。

4、管理后台通讯录成员详情下没有删除按钮

（1）通过api接口同步通讯录/第三方通讯录同步，且未开启手动编辑的，无删除按钮；
（2）互联企业的成员，没有删除按钮；
（3）分级管理员没有该成员的通讯录管理权限时，无删除按钮。

5、发送消息显示“对方账号暂不可用，无法接收消息”

当管理员禁用成员账号和成员账号被封禁，在单聊或群聊@对方时，会出现该提示。

自v5.0.9版本开始，与账号状态异常的同事聊天时，可以看到对方是否可收发消息，联系更高效。