一、如何查看/查阅历史聊天记录
1、电脑端会话查找历史聊天记录
（1）入口：选择某个聊天会话，点击会话菜单的聊天记录图标，可搜索查看当前会话的历史聊天记录。
筛选类型：文件、图片与视频、链接、小程序
（2）消息界面搜索框输入关键词进行搜索。在电脑端搜索群聊时，支持查看群成员列表。
（3）v5.0.9版本开始，电脑端可从群聊详情里查找历史聊天记录。
入口：电脑端选择对应的群聊->右上角“…”->查找聊天记录
2、电脑端消息管理器查找历史聊天记录
入口：左上角头像->消息管理器
3、手机端会话查找历史聊天记录
（1）入口：选择某个聊天会话->右上角“…”->查找聊天记录
（2）在会话窗口中手动向下滑动查看历史聊天记录，若在查看历史聊天记录时，此时收到新的消息会有消息提醒，且可点击「x条新消息」快速跳转至新消息位置。
4、使用全局搜索查找聊天记录
支持在手机端上方的搜索框输入关键词搜索查找聊天记录、文件。电脑端可使用鼠标点击客户端左上方的搜索框后，进入全局搜索页面。
支持在【电脑端企业微信->头像->设置->快捷键】中自定义设置“打开全局搜索”的快捷键，设置后可通过使用快捷键唤起全局搜索页面。
二、如何批量删除聊天记录
1、多选删除聊天记录
在手机上，长按聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”；
在电脑上，右键聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”。
温馨提示：消息删除后将无法找回，无论删除哪一端的聊天记录，其他终端及云端的聊天记录均会同步删除。
2、删除聊天记录
（1）支持在消息列表中把这个会话删除，同时删除该会话的所有聊天记录，以及在搜索会话时不能再搜索到这个群聊/单聊。
ios：【在消息列表->左滑->删除】
Android：【消息列表->长按->删除】
温馨提示：聊天记录清空后将无法找回，无论清除哪一端的聊天记录，其他终端及云端的聊天记录均会同步清除。
（2）退出群聊时，可附带同时清空聊天记录。
勾选并确认退出，则表现和在消息列表删除会话一样，清空聊天记录后不可恢复。
不勾选则不清空，退出后只会在会话界面推送“你退出了群聊”的系统消息，退出前的聊天记录还在。
（3）支持批量清理已退出的聊天。
打开手机端企业微信【消息页面左上角“≡”->设置->通用->存储空间->清理已退出的聊天】，可单选/多选/全选群聊后操作“清理”，清理完成后的效果与在消息列表删除会话一样。
3、不显示会话
支持在消息列表中把这个会话给隐藏，但这个会话的聊天记录还在，搜索会话时也可以继续搜索到。
注：对离职成员会话操作不显示后，后续在消息列表搜索框中搜索离职成员名字，在手机端点击过对方个人信息跳转至会话或电脑端点击过查看历史消息/发送消息跳转至会话，则会重新在消息列表显示该离职成员会话。
三、如何导出/备份聊天记录
暂时不支持导出聊天记录直接备份，目前仅win端聊天记录迁移时支持操作导出聊天记录（仅做迁移使用）。目前云端消息保存最长为90天。如不更换登录设备，聊天记录会在设备本地一直保存。
四、如何迁移聊天记录
支持在同一网络下手机端和电脑端互相迁移聊天记录。
- 支持ios到win、ios到mac、Android到win、Android到mac，反过来迁移也支持。ipad与安卓平板暂不支持此功能。
- 鸿蒙next支持手机端迁移到鸿蒙next设备，不支持鸿蒙设备迁移到其他端（包括其他鸿蒙next设备），不支持从桌面端迁移到鸿蒙next设备。
1、手机端迁移聊天记录
（1）手机端迁移聊天记录入口
在【手机端->设置->通用->聊天记录迁移->迁移到电脑/迁移到另一台手机】，可在聊天记录迁移时选择迁移部分会话或特定消息类型进行迁移，迁移聊天记录更灵活。
（2）手机端迁移聊天记录的方式
迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业微信，进入【设置->通用->聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业微信进行扫码这个二维码。
（3）手机端迁移聊天记录迁移中情况
迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业微信，进入【设置->通用->聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业微信进行扫码这个二维码。
a设备登录了企业，进入了迁移页面，这时候使用了b设备登录到这个企业，a设备不会掉线，如果在a设备退出了迁移页面，b设备还是登录则a设备会掉线。
（4）关于手机端迁移聊天记录中断、续传
迁移传输过程中锁屏、或更换网络的话，都会中断迁移，且无法续传。
聊天记录迁移需要稳定的网络，确认已在一个稳定的网络环境。若在同一网络下传输已中断，建议更换更加稳定的网络环境，或者建议连接手机热点后迁移。
（5）关于覆盖、合并
4.1.30版本支持在同一网络下迁移聊天记录到其他设备（手机/另一台电脑）和导入聊天记录文件；通过网络迁移聊天记录，迁移后和合并被迁移的设备原有的聊天记录，若是“导入聊天记录文件”，则会覆盖被导入设备原有的聊天记录。
迁移后，新设备的记录是迁移后的记录+云端有效期拉下来的聊天记录。（例如：a设备中有123条消息，b设备有456条消息，a设备迁移聊天记录到b设备后，b设备有：123+456条消息+云端有效期拉取下来的聊天记录）
（6）手机端迁移聊天记录关于旧设备数据
a设备迁移到b设备，a设备中还有这部分聊天记录的。但若a设备操作卸载app或删除记录，就不会有记录了。
（7）关于迁移聊天记录提示“接收方设备版本过低”/“账号不一致”
确认账号是否一致，将新旧两个设备的企业微信都更新至最新版本后重试，确认是否恢复。
2、电脑端迁移聊天记录
（1）电脑端迁移聊天记录到手机入口
【win端->头像->聊天记录迁移->前往迁移->迁移到手机】或【设置->存储管理->聊天记录迁移->前往迁移->迁移到手机】，【mac端->头像->聊天记录迁移->前往迁移->迁移到手机】。
（2）win端到win端的聊天记录迁移入口（Mac暂不支持与Mac/win互相迁移聊天记录）
【win端->头像->聊天记录迁移->前往迁移->导入聊天记录文件】或【设置->存储管理->聊天记录迁移->前往迁移->导入聊天记录文件】，将导出的聊天记录文件导入企业微信即可完成消息迁移。
（3）电脑端迁移聊天记录的常见问题
①导入/导出聊天记录过程中，要关闭聊天中相关的文件，避免因文件占用带来导出/导入失败。
②电脑迁移导出的文件格式为.bak 加密文件，无法明文读取内容。
③可选完整导出（包含文件、图片/视频等）或部分导出。
④导出聊天记录时，点击开始导出，会提示需要关闭企业微信，点继续导出才会导出聊天记录。
⑤导出的记录文件可以在另一个设备里导入聊天记录，需要现在新设备里登录同一个企业的账号，然后再操作导入。
⑥仅支持A企业对A企业的迁移（需是同一账号），如果不一致，会导入失败。
⑦若迁移聊天记录时，使用的是网络盘，而非本地磁盘，则可能会导入失败，请您将bak文件复制到本地磁盘上再导入。
五、常见问题
1、迁移聊天记录提示“接收方设备版本过低 请将设备升级至最新版企业微信再进行迁移”。/迁移聊天记录提示“账号不一致 正在迁移的非当前账号，无法链接”
请将新旧两个设备的企业微信都更新至最新版本后重试。
2、迁移聊天记录提示“当前网络状况复杂，请尝试使用其他网络 请将两台设备连接至相同热点后重新开始，迁移过程不会消耗手机流量”
若在手机端迁移聊天记录时网络不稳定/网络情况复杂/网络存在异常，则会出现该提示，可更换网络/等待网络环境恢复后重试。
3、迁移聊天记录至新手机后，旧手机显示企业微信「文稿与数据」大小与迁移后新手机不一致
目前迁移聊天记录只包含会话中的信息，不包含微盘里的资料以及缓存等信息。所以会出现不一致的情况。
4、个人微信的聊天记录是否可以迁移到企业微信
暂不支持将个人微信的聊天记录迁移到企业微信。
5、被移除群聊后能否查看历史聊天记录
若未操作清空/删除聊天记录，被移除群聊后，以前的聊天记录依旧可以查看。
6、操作“同时清理文字等聊天消息记录”后，会话是否会被取消置顶
目前清理存储空间时，如果勾选了“同时清理文字等聊天消息记录”，对应会话不会从消息列表移除，会话不会被取消置顶。
7、如何删除手机端聊天记录，电脑端的记录保留
目前删除手机端的聊天记录，电脑端的聊天记录会同步删除；反之同理。
注：聊天记录删除后暂不支持恢复，请谨慎操作。
8、在手机端/电脑端删除了聊天记录，删除记录会同步到其他设备吗
根据不同路径删除聊天记录，同步到其他设备的情况不同，具体说明如下：
（1）在【手机端->设置->通用->存储空间->聊天记录->管理->全选->清理】或【电脑端->设置->存储管理->存储空间->前往清理->聊天中的文件->管理->全选->清理】进行清空聊天中的文件、图片等数据
在这路径操作清理聊天记录，只是清理了对应设备已下载到本地的文件、图片等数据，换设备登录，在另个设备已下载的文件、图片等数据不会同步清理。
在对应设备清理后，聊天记录的对应文件若已超企业设置的云端存储时间，则无法重新下载；若未过期，可以找到对应聊天重新下载文件。
若是在云端存储时长内的记录，在更换了新的手机、电脑登录设备，可以拉取到对应云端时长内的聊天记录。
（2）在【手机端->设置->通用->存储空间->清理已退出的聊天】
这个路径操作【清理已退出的聊天 】后，会从所有设备中删除，更换设备后，也看不到了对应聊天记录。
（3）在会话手动删除某条聊天记录/在会话【多选聊天记录->删除】
在会话手动删除某条聊天记录或在会话【多选聊天记录->删除】，会从所有设备中删除，更换设备后，也看不到了对应聊天记录。