一、创建知识库

1、创建知识库时，填写能够准确体现用途的名称，例如「客户交付手册」，便于成员快速识别知识库的内容范围。
2、名称确定后先搭一级目录框架，后续可随时调整。
3、创建成功后，你拥有知识库的所有权限，可管理成员与内容权限。

二、添加文档与文件

1、可以将存量企微文档批量迁入知识库，也可以直接在知识库内新建文档.
2、还支持从本地上传多种格式的文件，如Markdown、HTML等。

三、邀请同事协作

1、可按成员或部门添加知识库成员，并授予查看或编辑权限。
2、对于员工手册、报销制度等面向全员的内容，可邀请全企业成员加入。
3、知识库的内容可被具备相应权限的成员随时检索到。

四、常见问题

1、知识库和普通文档、微盘有什么区别？
普通文档是单篇内容，微盘是文件夹，知识库是「目录树 + 权限体系 + 检索」的组合。需要多人长期共同维护、并且希望能被搜到、被 AI 用起来的内容，才放知识库。

2、知识库误删了能恢复吗？
知识库被删除后会进入知识库创建者的回收站，可在文档回收站暂存期间进行恢复。

3、能分享给公司外部的人吗？
暂不支持整个知识库对外分享，但可以按单篇文档维度设置对外分享。

4、为什么我建不了知识库？
可能是管理员在【管理后台->协作->文档->文档管理工具->知识库管理】限制了「谁可以新建知识库」，联系企业管理员开通即可。

5、知识库的容量如何计算？
知识库内的文档、文件容量均属于文档容量，容量不足时需自行或联系企业管理员扩容。