建议优先排查并结束高内存占用进程；若问题仍然存在，请继续参考下方虚拟内存配置说明。

一、如何关闭高内存占用程序

当电脑内存不足时，首先应检查并关闭不需要的高内存占用程序，释放内存资源。

1、打开任务管理器

（1）按下 Ctrl + Shift + Esc 快捷键，直接打开”任务管理器”
（2）如果任务管理器显示为简略模式，点击左下角的 “详细信息” 展开完整界面

2、查找高内存占用程序

（1）在任务管理器中，切换到 “进程” 选项卡
（2）点击 “内存” 列标题，按内存占用从大到小排序（再次点击可切换升序/降序）
（3）观察排在前几位的进程，”内存”列会显示各进程当前占用的物理内存大小

3、关闭不需要的程序

（1）在列表中选中想要关闭的程序（如浏览器、办公软件、视频播放器等非系统关键程序）
（2）点击”结束任务” 按钮，或右键点击该程序选择 “结束任务”（3）建议优先关闭以下类型的高内存程序：
● 浏览器（Chrome、Edge 等，通常占用最高）
● 视频会议软件（如腾讯会议、Zoom 等）
● 设计/开发工具（如 VS Code、Photoshop 等）
● 多个同时打开的 Office 文档

4、注意事项

● 不要关闭名称为 explorer.exe 、 svchost.exe 、 winlogon.exe 等系统关键进程
● 不要关闭正在使用的企业微信进程
● 关闭浏览器前请先保存重要网页内容
● 如果关闭程序后仍频繁出现内存不足，请继续按下方步骤调整虚拟内存设置

二、调整虚拟内存设置

1、如何检查当前虚拟内存设置

以下步骤在 Windows 10 和 Windows 11 上通用。
（1）按下 Win + R 键，输入 sysdm.cpl 并回车
（2）在弹出的”系统属性”窗口中，切换到 “高级” 选项卡
（3）在”性能”区域点击 “设置” 按钮
（4）在”性能选项”窗口中，切换到 “高级” 选项卡
（5）在”虚拟内存”区域，可看到 “所有驱动器总分页文件大小” 的当前值
（6）点击下方的 “更改” 按钮，可以看到每个盘当前是否分配了页面文件及大小

2、如何调整虚拟内存

推荐做法：将页面文件从 C 盘移到一个剩余空间充足的盘（如 D 盘），并设置固定大小以避免磁盘碎片。以下步骤适用于 Windows 10 和 Windows 11。

按照第1点的内容打开“虚拟内存”对话框后，按照下述内容操作：
第一步：移除 C 盘的页面文件
（1）取消勾选顶部的”自动管理所有驱动器的分页文件大小”
（2）在驱动器列表中选中 C 盘
（3）下方选择 “无分页文件”
（4）点击右侧 “设置” 按钮（必须点击，否则不生效）
（5）此时 C 盘的分页文件大小应显示为”无”

第二步：在其他盘设置页面文件
（1）在驱动器列表中选中一个剩余空间充足的盘（如 D 盘、E 盘）
选择存放页面文件的盘：

（2）下方选择 “自定义大小”
（3）在”初始大小”和”最大值”中填入相同的数值（推荐值见下方表格，设为相同值可避免系统反复调整文件大小产生磁盘碎片）
推荐设置值：初始大小和最大值设为相同值，避免页面文件频繁扩缩产生磁盘碎片。推荐值为物理内存的 1.5 倍到 3 倍。

换算方法：1 GB = 1024 MB。例如 8 GB 内存 → 8 × 1024 × 2 = 16384 MB。
注意：如果剩余空间不足，可适当降低（不低于物理内存大小），优先保证页面文件能正常创建。
（4）点击右侧 “设置” 按钮
（5）点击 “确定” 保存所有更改
（6）重启电脑使设置生效

3、重要提示

（1）设置完成后必须重启电脑才能生效
（2）确保存放页面文件的驱动器剩余空间至少为设置值的 1.5 倍（留出余量）
（3）如果设置后仍有类似问题，请重新提交反馈包（包含 WXWorkLog 目录）联系人工客服进一步反馈核查。