一、什么是可信IP

为了企业的数据安全，从2022年6月20号20点之后，新开启的通讯录同步助手与新创建的自建应用必须在管理端配置可信IP，仅配置的可信IP能调用接口。

二、可信IP的要求与限制

1、企业可信IP不支持添加IP段、不支持添加含*的IP；
2、IP地址以英文“;”分隔；
3、支持配置多个IP，每个应用的企业可信IP上限是120个；
4、需填写公网IP；
5、目前企业可信IP仅支持配置ipv4，暂不支持ipv6。

三、可信IP配置拦截场景及解决方法

1、可能出现的问题场景：
● 在配置IP时，会自动拦截第三方服务商IP，提示语：“以下IP属于第三方服务商，为保证企业数据安全，请配置本企业服务器的IP”。
● 服务商设置IP白名单时提示“以下X个新加入的IP地址不属于本企业IP，请从IP白名单中移除”。
● 会话内容存档配置可信IP提示“标红的为第三方IP地址，在XXXX/XX/XX后无法获取会话内容数据，建议修改为本企业可信IP地址”、“不可配置第三方IP地址，请配置本企业IP地址”。

2、解决方法：
● 若可信IP属于第三方服务商，目前不允许配置，建议走自建应用代开发处理。
● 企业/服务商为已认证或已验证状态的，确认可信IP为本企业IP，在配置可信IP时出现拦截，可联系企业微信人工客服申请处理。注：未认证/未验证的企业或服务商均不支持申请。
● 所配置的IP地址主体和设置企业主体有关联，可联系企业微信人工客服申请处理。

注：涉及支持联系人工客服申请处理的场景，需提供下述资料：
● 反馈方身份：反馈方为企业/服务商
● 拦截的IP：提供申请放开拦截的IP列表文本
● IP拦截截图：提示报错的页面截图，若有多个ip拦截需申请，提到的所有ip拦截截图都需要提供；截图需提供完整页面的截图，不可以只截图报错部分
● 完整的企业主体名称：可以在管理后台->我的企业->企业信息页面中查看
● 企业ID：可以在管理后台->我的企业->企业信息中下拉至最下方获取
● 调用这个IP企业的关联关系证明：如股权查询截图
● IP所属企业全称：可以在「ICP/IP地址/域名信息备案管理系统」中查询