一、认款卡片下发

企业充值功能上线后，当出现下述情况时，企业超级管理员会在【消息列表->高级功能】应用中收到认款卡片。

场景	认款卡片提示
● 收款账号正确，金额错误，其他信息无论对错 ● 企业有多个同金额订单，收款账号正确，金额正确，识别码未填或填写有误	● 企业有一笔XX的转账汇款，未找到对应的订单，款项将在15天退回原账户 ● 企业有一笔XX的转账汇款，未找到对应的订单，已退款至企业可用余额，可使用余额支付订单
● 企业实际打款银行户名与企业主体全称及预留户名均不一致	● 企业有一笔异常的转账汇款，请确认是否为本企业转账

若收到“企业有一笔异常的转账汇款，请确认是否为本企业转账”的认款卡片，会在卡片中会提醒用户请在XX（截止日期）前确认款项（截止日期按15天算），可进行以下操作：
1、在截止日期前点击“是本企业转账，去验证”，可输入户名进行认款，若输入的户名与实际打款户名不一致，会提示“验证失败”，可以继续尝试输入正确的户名进行验证，需户名一致才会认款成功，款项会进入到企业余额中。
2、在截止日期前点击“不是本企业转账”，15天后款项将会原路退回。
3、在截止日期前未对卡片进行操作，15天后款项将会原路退回。

二、款项进入企业余额

在截止日期前点击“是本企业转账，去验证”，输入一致的户名认款成功后，款项会进入企业余额中。

企业超级管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值」中看到企业当前可用余额与充值入口。
温馨提示：
充值款项仅可用于为本企业购买企业微信高级功能及支付企业微信认证服务费用。
支持使用企业充值余额支付的功能包括：企业微信认证、获客助手、外部联系人规模、安全高级功能、邮件高级功能、文档高级功能、微盘高级功能。
暂不包括：会议高级功能、会话内容存档、数据保障计划、公费电话。

三、订单生效时间

您可以根据不同的服务类型，通过以下路径进行查看：
1、企业认证功能
路径：管理后台 -> 我的企业 -> 前往认证 -> 认证订单
状态说明：审核通过后，页面会显示具体的认证到期时间。
2、高级功能
路径：管理后台 -> 高级功能 -> 企业订单
状态说明：
在对应订单中查看显示的“开始日期”与“结束日期”。
如果存在“待生效”的订单，则该功能的最终到期时间以“待生效”订单内显示的结束日期为准。

温馨提示：对于通过转账/汇款支付的订单，款项到账后，预计需要2小时左右生效。如果超过2小时订单仍未更新，建议联系人工客服核实。