为更好地助力企业做好对外服务，企业微信团队为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力：
● 管理和查看客户详情信息
● 多种方式添加客户和邀请客户入群
● 使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口
● 通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户

为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模于2023年结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。2023至今，许多重视客户经营的企业已经购买了合适的规模，并通过企业微信持续为客户提供优质的服务，平台也持续迭代、为企业提供了更多的管理和服务工具。

为了客户的服务体验，平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用上述所有的客户管理能力。 (为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息)