场景1:手机端有打卡记录,管理端查不到打卡记录
场景2:手机端和管理端都没打卡记录
场景3:应用负责人看不见负责范围内成员的打卡记录
出现以上场景请确认:
1、管理端搜索的时间是否有包含打卡操作的时间,若不一致,则选择一致的日期进行查看即可。
2、确认是否有在对应的报表查看,比如外出打卡记录需在外出打卡报表,上下班打卡记录需在上下班打卡报表查看。
3、若成员有调整过部门,需筛选到成员打卡时所在的部门。
比如:成员存在A部门,被调整到B部门后,查看在A部门时的打卡记录,需筛选到成员打卡时所在的A部门才可以搜索到对应的打卡记录。
4、若成员曾经被删除,在打卡记录页面搜索输入名字的时候会出现两个名字,下拉框下方的一般是离职账号的名字。离职被删除人员的打卡记录只有超级管理员才能查看,成员离职时的所在部门有在分级管理员的管理范围内,分管才支持查看。
5、若企业里有同名成员,可以在姓名侧输入手机号后出现的名字进行搜索。
6、若按打卡规则进行筛选,需确认规则是否正确、有无变更过打卡规则。
7、需确认打卡成员的打卡企业与管理员查看打卡记录的企业是否为同一企业。
8、若休息有加班打卡,休息加班打卡需要在第二天进行查看,当天在管理端查看加班打卡会出现没有打卡记录的情况。
9、跨天打卡,需第三天到管理端查看打卡记录。
10、当天打卡记录需次日才能全部核算到打卡日报,建议次日再查看;日报同步到月报需要24小时(打卡记录同步到月报需48小时)。
若成员当天进行了打卡,在日报核算(次日凌晨4点)前把成员进行删除,则打卡日报核算后,打卡日报中不会展示成员的打卡记录。
11、若成员没有所属打卡规则且未进行打卡,不会核算打卡记录。
12、分级管理员仅支持查看管理范围内人员的打卡记录,需要检查打卡人员是否属于分管的管理范围内人员。
13、分级管理员、应用负责人不支持查看未激活成员的打卡记录。超级管理员可查看未激活成员的打卡记录。
注:需有登录企业微信app的成员才算已激活成员。
14、请检查成员是否当天是否有调整过规则/部门,导致无法匹配到对应记录,若是有跨天规则,则调整规则/部门后,需在第三天才完成结算,需在第三天再查看后台是否有日报。