尊敬的企业微信用户您好：
为了确保您的企业和账号安全，我们提醒您注意避免使用任何非企业微信官方的外挂功能。

一、使用外挂的危害

1、信息泄露：外挂有能力在您不知情的情况下获取到企业和员工的所有信息，包括组织架构、聊天记录、邮件、文档等内容。使用外挂增加了信息被窃取或外泄的风险，将您的企业和员工的信息置于危险境地。
2、影响客户体验：使用账号多开、无限群发等外挂功能，会牺牲服务质量和客户体验，甚至对客户造成骚扰，引发删粉退群，导致客户流失、品牌形象受损。
3、违反法律法规：使用外挂违反相关法律法规，例如侵犯他人隐私、窃取他人信息等，这可能给您的企业带来法律纠纷和法律责任。
4、病毒和恶意软件攻击：外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码，这可能导致您的设备受到损害或被黑客攻击。
因为以上危害，为了保护企业与客户权益，企业使用外挂会导致账号被封禁。

二、常见外挂功能及自查方法

1、多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营

应用场景：
●为了减少人力，部分企业不恰当地指派同一员工在同台设备上，运营多个企业微信账号以维护客户关系。这种做法往往涉及将多个账号聚合在一台设备上运营，这可能会降低客户的沟通体验和服务质量；
●如图是常见的第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能，需要手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作，脱离了企微官方客户端，账号安全无法得到保障；

自查方法：
●观察您的电脑任务栏，是否存在多个企业微信图标；
●是否有通过修改注册表的方式多开企业微信；
●是否有下载第三方多开工具，如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件；
●是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页；
●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

2、自动批量群发、定时发消息

应用场景：
●为了避免骚扰用户，企业微信的群发功能限定了客户每天接收的群发消息数量。部分企业为了多发送产品促销信息，忽视了用户体验，不合规地使用第三方外挂工具，向目标客户群体进行超过数量上限的群发，或者定时给客户频繁发消息。
●如图是常见的第三方外挂工具实现私聊群发、群聊群发、定时发消息等功能。
○无限私聊群发

○无限群聊群发

○无限定时发消息

自查方法：
●企业微信官方的群发功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；
●凡是宣称可以实现“无限群发”或者突破群发数量上限的第三方工具，是外挂；
●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；
●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

3、非官方的自动回复功能

应用场景：
●部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。如：
①自动解答用户提出的常见问题；
②自动引导客户提供信息进行相应计算并输出，如保单报价、物流跟踪等；
③自动回复营销活动信息，引导客户参与；
④在非工作时间自动通知客户服务时间。
●如图是常见的第三方外挂工具可实现自动回复消息，消息匹配关键词时，可自动回复相关内容。

自查方法：
●目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力；
●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录；
●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。
●如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复

4、使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据

应用场景：
●部分企业为了节省成本，不顾企业和用户的数据隐私安全问题， 使用第三方外挂能力收集和分析客户数据实现个性化服务，以及监控员工账号活动，监控聊天记录、文件等数据内容；
●如图是常见的第三方外挂工具可实现下载企业微信所有聊天内容功能。


自查方法：
●检查是否安装了任何聊天记录备份或监控工具；
●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；
●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。
●企业微信提供官方【企业数据存档】能力，如有需求请参考文档：什么是「企业数据存档」？

5、客户朋友圈群发

应用场景：
●企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的”朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验；
●如图是常见的第三方外挂工具可实现自动发客户朋友圈功能，可立即发送或定时发送，还可以实现客户朋友圈自动点赞、自动评论、自动回复功能。

自查方法：
●企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；
●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；
●检查您是否使用了第三方外挂工具。

6、外挂的其他功能

●非官方的批量拉群
企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。

●非官方的自动批量加好友
企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

三、如何正确使用企业微信

●请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP；
●请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能；
●如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；
●如果您在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。