1、点击微盘/文档报错“当前客户端版本过低，更新后可继续使用”

（1）请于企业微信官网下载最新版本，覆盖安装。
（2）当企业微信已经更新到最新版本，需确认一下在打开微盘/文档的时候是否出现了需要“admin授权”的提醒。
若出现这个提醒，有可能是因为把企业微信装到系统盘，导致非admin身份的人员无法更新微盘，这时需要电脑系统管理员把企业微信安装到非系统盘（一般系统盘是C盘），安装成功后非admin身份的人员在打开微盘的时候，就可以自动更新微盘。

2、成员被设置了微盘文件（可下载/仅浏览权限）、文档（仅浏览/可编辑权限）的成员，但是在微盘里找不到对应的文件

有微盘文件（可下载/仅浏览权限）的成员，如果不是在对应文件空间范围里，需要收到文件链接或者有人转发对应的文件，才能打开查看，不支持直接在自己的空间看见这个资料。

有文档（仅浏览/可编辑权限）的成员，如果不是在对应文件空间范围里，需要收到文件链接或者有人转发对应的文件，才能打开查看，不支持直接在自己的空间看见这个资料。

3、文档无法添加评论，没有评论入口

当只有“仅浏览”权限时，若管理员开启了“禁止仅浏览成员发表动态”，则不支持进行评论，若没有开启，仅浏览也可以评论，也可联系文档创建人修改为“可编辑”权限也可评论。

4、文档中插入表格提示“超过表格上限，请删除其他表格后插入。”

目前最多可插入100个表格，可删除其他表格后插入。

5、截图粘贴到文档会压缩吗

目前粘贴的图片过大或某些特殊格式会在上传时进行压缩。若要保留原图，应采取附件上传的方式，可使用文档/表格的插入功能，插入对应图片。

6、把一个本地文件导入到文档，然后再打开这个文档操作导出到本地，发现导出文件大小比原来的本地文件大

这里主要是为了兼容WPS和office，可能会额外增加字段信息，目前还无法保证大小一致，但不影响实际使用。

7、将带有批注的文件导入表格后不显示批注

目前将带有批注的文件导入表格，批注会以评论的形式存在。

8、文档导入excel文件提示“导入失败，请拆分单元格过多的工作表”

目前一个sheet中的单元格支持150万，行20万，列2000，一个表格中不能超过255个子表/sheet。出现这个提示，有可能是超出了限制。可尝试以下操作：
（1）创建一个新的空白excel，然后将现有文档内有内容的部分，单独框选复制过去。重新导入新创建的文件，确认能否恢复正常使用（注意：不要全选整个表格，要单独框选有内容的部分）
（2）尝试拆分成多个文件后再做导入。

9、文档的历史版本/修订记录的保存频率是多久？

历史修订记录是根据个人修改50个单元格或者其他人参与修改时每个人会生成一个历史记录，并非按照间隔时间生成。还原会生成一个独立的修订版本。

10、Mac文档内没有“微软雅黑”字体

目前Mac暂不支持，该情况我们将在后续优化。

11、汇报提示“上传失败，汇报创建人已离职，无法继续上传文件，请联系企业管理员转交”

企业可以通过离职成员文档转交功能进行转交该汇报文档，或创建新的汇报文档使用。
注：若企业为全企业购买了文档高级功能，仍出现该提示，可能是因为汇报创建者离职前非文档高级功能。

操作路径：【管理后台->协作->文档->文档管理工具->离职成员文档转交->查看】

12、打开文档提示“加载失败 Internal Server Error”

需确认是否有开启网络代理（可以将文档在浏览器中打开，若浏览器中也无法打开，可能网络有问题或开启了网络代理，需企业it自行核实），若有的可自行关闭后重试。

注：若是企业是需要开启网络代理使用的，请联系企业IT人员/网络运营商配置IP白名单，请将我们服务器的ip、域名添加为白名单，白名单地址：
https://work.weixin.qq.com/h5app/wework_domain_ip/latest
功能描述: “文档、微盘”、“公共”

13、在文档中@其他成员，成员未收到提醒

请确认@成员时，该成员是否已登录过企业微信客户端使用；目前@未激活的成员不会生效，可让成员登录到企业微信客户端后重试。