场景：使用公费电话时提示等待超时、正在切换线路、或只响一声。

1、请让管理员在【管理后台->应用管理->公费电话->账户余额】，确认公费电话是否还有余额。

2、需确认企业微信绑定的手机号跟手机当前的手机号是否一致，需一致才能正常拨号；

3、需确认拨号手机能否正常拨号，出现该提示有可能是电话欠费的原因；

4、如果手机没有欠费，需确认是否安装了安全软件拦截，例如360安全卫士等。

5、需确认是否设置了呼叫转移。

6、可能是手机号开通了拦截服务等功能，移动手机卡可以在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，查看是否拦截了来电固话，电信手机号可以关注公众号“天翼防骚扰”进行检查来电，联通可以关注公众号“沃助理”检查来电，或请咨询客服电话，取消拦截服务功能。

7、需确认拨打方手机是否关机 (如开启飞行模式/关闭SIM卡)，可尝试让其他人致电给拨打方手机号看是否有关机提示。

8、若以上方式排查后还无法恢复，可用微信关注“企业微信”公众号，通过【找我们】->【联系客服】或在企业微信我的客服进行咨询。