可能出现的场景：公费电话自动挂断、公费电话的呼出者/拨出者拨打公费电话后，没有回拨电话、公费电话，显示更换呼叫路线后自动挂机、公费电话只有挂断按钮，没有接听按钮。

请按以下的步骤核实:
1、请确认使用手机拨打电话是否有声音，或更换其他手机尝试。

2、若手机当时信号不好或信号塔当时服务异常会导致听不到声音。请确认使用手机系统电话拨打是否正常，如果正常，可重启手机网络设置，再次拨打重试。

3、若手机当时有其他电话来电会导致公费电话中断。

4、若手机有esim卡，需要关闭后，才能正常使用公费电话。

5、请确认是否有apple watch副卡，如有，请关闭副卡后再尝试。

6、请确定手机号是否开通彩铃服务，如果不知道是否开通可以拨打对应的运营商客服电话确定是否开通，若有开通，可以人工服务的时候让客服取消彩铃服务。

7、若是手机号开通了拦截服务等功能，移动手机卡可以在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，查看是否拦截了来电固话，电信手机号可以关注公众号“天翼防骚扰”进行检查来电，联通可以关注公众号“沃助理”检查来电，或请咨询客服电话，取消拦截服务功能。

8、需确认手机的黑名单或者通话记录是否有拦截当时拨打的时间左右的号码，通常是010xx等固话号码，如果有，请解除黑名单并加白。若有安装腾讯手机管家，可以在腾讯手机管家中查看电拦截记录。

9、需确认是否开通了手机的volte功能，需要关闭volte功能（可以打开设置搜索“volte”）。

10、请您将手机关机重启后，重新尝试，确认是否恢复。

11、iOS用户需检查手机是否开启了勿扰模式，路径：手机端设置->勿扰模式。

12、iOS用户需检查是否在睡眠模式中。可在手机系统设置->专注模式->睡眠中添加允许通知的APP/联系人，或关闭睡眠模式。

13、iOS用户需在手机端设备->设置->电话->已阻止的联系人中检查是否有腾讯（公费电话）；若有，可在手机设备->通讯录顶部搜索腾讯->点击搜索结果腾讯/腾讯多人通话->在底部页面取消阻止此来电号码。

14、iOS用户需在手机端设备->设置->电话->静音未知来电，查看是否有开启；若有的，可关闭后重试。

15、请确定手机号是否开通一号双终端服务，如果不知道是否开通可以拨打对应的运营商客服电话核实，若有开通，可以在人工服务的时候让客服关闭服务，关闭后再重试。

16、若以上方式排查后还无法恢复，可用微信关注“企业微信”公众号，通过【找我们】->【联系客服】或在企业微信我的客服进行咨询。