一、什么是企业充值？
1、企业可以预先充值金额至企业微信，充值后，可使用余额购买企业微信高级功能。
2、适用于有周期性预算和多次购买需求的企业，可减少企业内部请款频次。
二、如何充值？
1、充值入口
企业超级管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值」中看到企业当前可用余额与充值入口。
2、充值方式
支持通过4种方式进行充值：对公转账/汇款、微信支付、QQ钱包支付和网银支付。
三、如何提现？
1、提现入口
企业超级管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值」中看到企业当前可用余额与提现入口。
2、提现方式
支持原路提现至原付款账户
- 若使用微信钱包充值，则会退回充值用户的微信钱包。
- 若使用对公转账/汇款方式充值，则会退回充值时使用的银行卡。
- 若使用QQ钱包充值，则会退回充值用户的QQ钱包。
- 若使用网银充值，则会退回充值时使用的银行卡。
3、可提现金额
最高可提现金额为当前可用余额，支持自定义提现金额。
4、提现到账时间
- 对在线充值（微信、QQ、网银）款项进行提现，预期在 30 分钟内到账。
- 对线下充值（对公转账、汇款）款项进行提现，预期在 15 个工作日内到账。
四、如何管理充值能力？
1、余额预警
默认无预警，企业管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值->余额预警」中设置「预警金额」「提醒对象」与「预警频率」，提前做好充值规划，避免影响业务使用。
（1）预警金额：可设置预警金额为任意自然数（非负整数）。
（2）提醒对象：可设置提醒对象为企业内的任意成员、部门内成员或者标签内成员。
（3）预警频率：默认为按天提醒，可调整为按周或按小时提醒。
开启余额预警后，当企业可用余额低于预警金额时，将按照预警频率通过「高级功能」向提醒对象发送余额不足的提醒消息。
开启余额预警后，企业可随时调整余额预警方式，或停用余额预警能力。
2、余额使用权限
设置入口：企业管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值->余额使用权限」中管理当前企业内成员的余额使用权限。
设置规则：支持设置成员使用余额购买高级功能的权限，及单次限额。
（1）默认规则：所有超级管理员可使用余额购买所有高级功能及支付企业微信认证服务费用。该默认规则不可被删除，可调整单笔订单可使用余额上限。
（2）自定义规则：企业可以添加规则，自定义成员可使用余额购买高级功能的权限，及单笔限额。所有超级管理员可添加、修改、删除自定义规则。
余额使用说明：
（1）具有余额使用权限的成员，在购买权限范围内的高级功能/支付企业微信认证服务费用时，如企业当前可用余额充足，且订单金额不超过该成员的支付限额，可使用余额支付。
（2）可使用余额购买「获客助手」功能的成员，可以通过两种方式使用余额：
- 通过「购买指定使用量」方式，使用余额支付获客助手订单
- 开通「获客助手自动扣款」服务
限额说明：
（1）使用余额支付订单时，若该订单金额超过该成员购买该商品的单笔限额，则无法支付
（2）开通获客助手自动扣款服务后，若累计扣款金额超过开通者的单笔限额，则将扣款失败
3、自动扣款管理
企业管理员可以在「管理后台->高级功能->企业充值->自动扣款管理」中管理自动扣款服务。
（1）目前仅支持对获客助手开通自动扣款服务。
（2）开通后，企业无需提前预估用量，客户通过获客链接成功添加成员后，将自动通过企业余额扣款。
（3）在「余额使用权限」中，被设置为可使用余额购买获客助手的成员，可开通、关闭获客助手自动扣款服务。
五、资金明细
1、查看资金明细
管理员可在【管理后台->高级功能->企业充值->资金明细】中可以查看企业充值明细，支持查看充值的交易时间、交易类型、详情、交易金额 (元)、可用余额 (元)、操作者、交易流水号/订单号。
- 交易时间：支持选择近7天、近30天、全部时间、自定义时间进行查询
- 交易类型：包含购买、提现、充值、退款
- 搜索：可搜索操作者、购买详情、订单号
2、导出资金明细
在管理后台【高级功能->企业充值->资金明细->导出】中可导出资金明细。
- 导出资金明细，需在企业微信电脑端或手机端「文档-与我相关」中查看。
- 导出资金明细详情第一行会展示共支出总额和共收入总和，导出内容明细包含：交易时间、交易类型、详情、交易金额 (元)、可用余额 (元)、操作者、交易流水号/订单号。
六、充值款项可以购买哪些高级功能？
1、购买对象
充值款项仅可用于为 本企业 购买企业微信高级功能及支付企业微信认证服务费用。
包括：企业微信认证、获客助手、外部联系人规模、安全高级功能、邮件高级功能、文档高级功能、微盘高级功能。
暂不包括：会议高级功能、会话内容存档、数据保障计划、公费电话。
2、购买方式
（1）企业下订单后，具有相应权限的成员可使用余额支付；
（2）具有相应权限的成员可开通自动扣款服务
七、常见问题
1、如何对充值款项申请合同？
- 支持查看《腾讯企业微信充值服务协议》。
- 暂不支持申请双方签章的充值合同。
2、充值后可以开发票吗？
- 对已消耗的充值款项（即：对使用余额支付的订单），支持在「高级功能 -> 企业订单」中申请发票。
- 对未消耗的充值款项，应财税合规要求，暂不支持申请发票。
3、充值后可以提现/退款吗？
- 对已消耗的充值款项（即：使用余额支付的订单），支持按照 退款说明 申请退款。
注：只能退款到企业余额。 - 对未消耗的充值款，支持原路提现至付款账户。
4、提现有限额吗？
- 应监管部门要求，为规避大额洗钱风险，限制了单日提现金额与提现频次
- 企业单次提现额度 <= 50w/次，<= 50w/天，系统将识别并拦截大额提现行为
- 企业提现频次 <= 10次/小时，系统将识别并拦截高频提现行为
5、开通自动扣款后，如余额不足，可以欠费使用吗？
- 暂不支持欠费，开通自动扣款服务后，如余额不足，则扣款失败，无法提供相应的服务，请及时充值。
- 例：开通获客助手自动扣款服务后，如余额不足且企业未购买使用量，则客户将无法继续添加成员。
6、可以将对外收款的余额划拨到企业充值可用余额中吗？
- 应监管部门要求，暂不支持将对外收款的余额直接划拨到企业充值的可用余额中。
7、提现是否有手续费？
- 目前没有手续费。
8、企业充值余额操作提现，提示“已超过单日提现限额，请降低提现金额或明天再试。”
- 请在距离第一次出现该提示的24小时后重试。
9、企业充值时微信支付提示“当前交易存在安全风险，操作已取消。”
- 如需充值，建议先更换支付方式，如QQ钱包或网银支付。