一、如何释放「企业已服务的外部联系人」额度？

（1）企业成员主动删除/拉黑客户可以释放名额占用。若多个成员添加了同一个客户，则需所有成员把这个客户删除/拉黑才能释放额度。
例如：A客户添加了B、C俩个企业成员，则需要B、C都操作删除了A客户才会释放额度。
温馨提示：删除客户或成员后不支持恢复，建议您谨慎操作。

（2）加入群聊的客户/外部联系人，在对应企业的客户群或外部群全部退出/群主把人员移出群聊/群主解散了对应客户群后，可释放客户数额度。
例如：A客户加入了企业的D、F俩个群，则需要A客户在D、F群都退出或者群主解散了这两个群了才会释放额度。

（3）如果客户既添加了企业成员，也加入了企业的客户群/外部群，那么（1）和（2）都需要操作才可以释放额度。

注：客户单方面删除企业成员好友不会释放；企业成员在通讯录被删除（离职），也不会释放额度。

二、常见问题

1、释放额度是实时更新的吗？

释放额度一般是实时更新，若企业客户数量较多，会存在延迟10分钟左右。

2、如何释放离职成员占用的外部联系人规模名额？

客户是企业的重要资产。成员离职后，客户仍然在企业的外部联系人规模中。建议通过离职继承功能将客户分配给其他员工，继续提供服务。

若客户单方面删除了离职成员，操作离职继承该客户将会继承失败，当对应客户没有加入当前企业其他的客户群/外部群、没有添加当前企业其他成员，这个客户会自动从企业的外部联系人规模中移除。

非客户身份的外部联系人，对应成员在通讯录被删除后，外部联系人还是会占用外部联系人规模的名额，不会释放外部联系人规模的使用名额。

3、如何查看/删除单删好友的客户？

客户单方面删除企业成员好友后，成员可在【手机端->通讯录->我的客户->全部客户】选择单向客户进行筛选查看，可点击【右上角“编辑”->删除】删除单向好友。支持批量删除单向好友，单次删除上限为50个。

4、离职成员离职前，客户群/离职成员账号被封禁了，这些客户占用了外部联系人规模名额如何释放？

目前在成员离职时，如果离职成员的客户群/离职成员账号被封禁的情况，系统会在客户端【消息->离职继承】中给超级管理员和业务负责人推送卡片提醒，点击卡片后可以把这些封禁的群从企业客户群/封禁成员的客户从企业客户列表移除，移除这些群/客户后会释放对应外部联系人规模的名额。

注：这个卡片会在成员离职瞬间立即推送。