1、客户点击获客助手链接提示“该用户不存在”/“查找失败，该用户不存在”

请确认该链接被配置的人员，是否不在客户联系使用范围内/获客链接可添加的成员内，需添加至范围内后，重新尝试。

2、创建了一个获客链接，设置了加我为联系人时无需验证，但是用户点击链接添加还是需要发送添加好友申请

（1）请您让出现该异常的成员在手机端企业微信——设置——退出登录后重新使用微信授权登录后，再次重新尝试，确认是否恢复。
若是在电脑端使用，可手机端重新授权登录后，再重新登录电脑端操作。
（2）需确认成员个人以及企业是否到达客户数/外部联系人规模上限。
（3）成员是否有外部联系人权限。
（4）使用量为0时，微信用户点击链接也可正常添加成员，但成员侧无法自动通过好友请求，会转为好友申请，需购买使用量后才可通过。
（5）请确认成员是否在客户联系使用范围内，目前不在客户联系范围内，免验证会失败。

3、如果设置多人的链接，同一个客户多次点击，会出来不同的成员吗？

设置多人的链接，同一个客户多次点击，会有以下场景：
【场景1】：设置了一个多人链接，链接中有ABC
如果首次点击，匹配到的人员是A，没添加情况下，24小时内继续点击这个链接，会匹配到A；若过了24小时则随机。
如果已经添加对应的人员，后续继续点击这个链接，则还会是已添加的那个人。

【场景2】：设置了多个多人链接，分别是链接1中含A成员，链接2中含A成员，分别点击的情况。
如果首次点击链接1，匹配到的人员是A，没有添加A的情况下，后续继续点击链接2，目前会随机匹配成员。
若在首次点击链接1的时候，匹配到A，添加A成功了，后续点击链接2，因为链接2中也有A，这时还是会匹配到A。

【场景3】：设置了一个多人链接，链接中有ABC，点击链接添加到A之后，A和客户又互删好友了。
第二次点击链接的时间距离第一次，若在24h内，中间删除了，显示出来的也会是A；若在24h外，则随机。

【场景4】：设置了一个多人链接，链接中有ABC，点击链接添加到A之后，链接中把A删除了。
第二次点击链接则是B和C随机分配。

4、员工离职再入职，那么之前员工生成的获客链接会失效吗？失效的链接会计入企业的链接总数里面吗？

会失效，也会计算企业的链接总数，需要管理员手动删除。

5.获客助手通过API使用授权给第三方应用服务商是否有个数上限？

暂无上限。

6、获客链接详情里“打开链接人数”比“新增客户数”小是什么原因？

目前将获客链接转成名片消息下发给微信客户，微信客户通过这种方式打开名片，在获客助手的数据统计上，暂不会计算到“打开链接人数”中，其他添加等数据不影响。

7、获客助手删除链接，会影响获客情况数据吗？

不会影响。

8、企业开通了获客助手自动扣款服务，且企业充值中还有可用余额，但是通过好友时提示“暂无法添加，获客助手剩余使用量不足，购买更多后即可继续添加。”

目前若企业同时添加好友过多时，会在企业余额中进行预扣，余额显示会存在延迟的情况，建议您10分钟后重新查看一下余额，确认是否更新。

9、获客助手的好友申请，通过时提示“暂无法添加，管理员取消授权后可继续添加。客户通过获客链接发起好友申请，该链接已授权在“XXXX”中使用，无法在其他场景使用”

管理员在【管理后台->客户与上下游->获客助手】，找到授权接入获客助手->查看，在对应接入的场景右侧点击“…”停止接入即可。