一、防骚扰的作用

居民群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；
防骚扰规则支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

二、居民群防骚扰设置入口

企业可在【手机端->工作台->居民群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。
具有居民联系和居民群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。

超级管理员还可以在【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->安全管控->防骚扰】中设置。

三、成员设置居民群防骚扰

成员可以在【工作台->居民群->防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到居民群，或选择自己的居民群，在群资料页面开启防骚扰，一个居民群支持设置多条防骚扰规则。

四、防骚扰支持设置的类容

【防敏感词】消息包含关键词踢出群聊、踢消息内容包含手机号（仅手机端有入口）、踢客户昵称包含关键词。
【防特定消息类型】踢发小程序、踢发网页、踢发二维码、踢发图片、踢发语音、踢发视频、踢发文件、踢发名片、踢发聊天记录。
【防刷屏】踢消息长度超过XX字、踢消息换行超过XX行、踢xx秒内连续发送xx条消息
【防其他企业】禁止其他企业员工进群（开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则）
【踢人方式】踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，触碰规则时踢出群聊、仅发警告、踢出后加入群聊黑名单

五、防骚扰规则上限

1、v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的居民群是20000个（历史已经配置超过20000个居民群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。
注:单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

2、不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。
①一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个;
②一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个;
③一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

3、一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。

4、一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个。

5、一个防骚扰规则中的小程序白名单支持设置1000个。

6、个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。

7、一个居民群可以配置的防骚扰规则没有上限。（通过【工作台->居民群->我的防骚扰规则->可使用规则的居民群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个居民群。）

六、如何设置不受防骚扰规则限制的居民

防骚扰支持设置不受规则限制的居民，即为白名单，白名单内的居民将不受防骚扰规则影响，在居民群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

1、手机端可通过以下路径操作开启/关闭“不受防骚扰规则限制”：
好友关系：【手机端->通讯录->居民->个人信息->右上角“…”->设置她/他的防骚扰权限/防骚扰设置->不受防骚扰规则限制】；
非好友关系：【手机端->进入对应居民群->点击对方头像进入个人信息->右上角“···”->设置他的防骚扰权限->不受防骚扰规则限制】。

2、电脑端（Mac端暂不支持）可通过以下路径操作开启/关闭“不受防骚扰规则限制”：
好友关系：【电脑端->通讯录->我的居民->对应的好友右键->更多->不受防骚扰规则限制】；
非好友关系：【电脑端->进入对应居民群->群成员->右键对应群成员->更多->不受防骚扰规则限制】。

3、超级管理员支持在管理后台设置共享该白名单。
【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->安全管控->防骚扰->不受规则限制的人员->成员共享使用此名单->勾选“开启”】。

七、如何添加/移出被设置禁止加入群聊的居民

成员将群居民设为禁止加入群聊的居民后，会将其从该成员的所有居民群移出且不能再加入该成员的所有居民群。

1、手机端可通过以下路径操作开启/关闭“加入群聊黑名单”：
好友关系：【手机端->通讯录->居民->个人信息->右上角“…”->设置她/他的防骚扰权限/防骚扰设置->加入群聊黑名单】；
非好友关系：【手机端->进入对应居民群->点击对方头像进入个人信息->右上角“···”->设置他的防骚扰权限->加入群聊黑名单】。

2、电脑端（Mac端暂不支持）可通过以下路径操作开启/关闭“加入群聊黑名单”：
好友关系：【电脑端->通讯录->我的居民->对应的好友右键->更多->加入群聊黑名单】；
非好友关系：【电脑端->进入对应居民群->群成员->右键对应群成员->更多->加入群聊黑名单】。

3、成员可在【手机端->工作台->居民群->防骚扰->群聊黑名单中】中移除禁止加入群聊的居民。