一、什么是在职继承分配客户群

若在成员创建了客户群，成员业务发生变更的情况下，超级管理员/业务负责人可将成员的客户群批量分配给其他成员继续提供服务；也可将指定客户群分配给其他成员服务（新群主需是同企业人员且是客户联系和客户群的使用范围内的成员）。客户群群主将自动变更为接替的成员，原成员将退出群聊且无法继续服务群客户。
注：若分级管理员没有业务负责人的权限，那么不支持操作在职继承。

支持通过接口实现按业务场景分配在职成员的客户群，并查询客户群的分配记录。

二、分配在职成员的客户群操作方式

管理端入口：超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->在职继承】，选择需要转接的客户群，点击待分配的群聊，选择转接的成员进行分配。

手机端入口：超级管理员/业务负责人可在【手机端->工作台->客户联系->在职继承】操作分配。管理员可以分配所有成员的客户群，负责人只能分配自己管理范围内成员的客户群。

电脑端入口：【工作台->客户群->在职继承】，仅客户联系负责人在电脑端可见，若是超级管理员，则看不到“在职继承”入口。

三、在职继承客户群的频率限制

一个客户群90天内只能继承2次；
单次最多分配500个客户群，当分配的数量超出上限时，在分配页面可一键自动选择500个客户群分配（仅手机端支持，管理端暂不支持）。如需分配的群聊数量超过500个，建议分次操作分配。
注：客户群满500人时操作继承，会提示要随机移除一个客户，确认移除客户后邀请新群主加入群聊。

四、常见问题

1、操作在职继承时提示“无法将客户/客户群转接给成员自己”。
目前暂不支持将成员自己的客户群/客户在职继承给成员自己。