一、谁可以管理内部群聊？

超级管理员支持在【管理后台->管理企业->聊天管理】中管理内部群聊，如设置内部群人数上限、开关全员群/部门群。

注：未验证/认证企业，全员群/部门群/互联群等内部群人数上限为500人。
已创建的内部群，若群聊人数已超过该上限的，则无法继续邀请新成员加入群聊；若群聊人数未超过该上限的，支持继续邀请新成员加入群聊直至500人。管理端成员创建群聊设置大于500人时，若企业未验证/认证，则不会生效该设置。
关于认证，可以参考：企业微信认证介绍
温馨提示：认证审核需要收取服务费，在支付之前，我们建议您详细阅读支付页面的相关条款。

二、如何管理内部群？

1、支持设置成员创建群聊上限，可设置5、10、30、50、100、200、300、500、2000人，可通过“白名单”为不同的部门、成员或标签设置单独的规则。
2、仅支持对内部群生效，外部群、全员群、部门新成员自动加入部门群不生效；设置后，成员发起的内部群，达到对应人数后将不能再加入。
注：未验证/认证企业，全员群/部门群/互联群等内部群人数上限为500人。
3、设置路径如下：
【管理后台->我的企业->聊天管理->成员创建群聊】

【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->群成员人数限制】

三、如何管理全员群？

1、全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持操作开启/关闭。
2、开启时，企业全员群，新入职成员自动加入此群，离职成员自动退出群
3、关闭后，新员工不会自动加入，群成员在消息页面仍可看见这个群，但不能发言。
4、全员群人数上限默认为10000人，可在管理后台设置为2000人，设置后，全员群人数达到2000后，新成员将不会自动加入全员群。
注：未验证/认证企业，全员群/部门群/互联群等内部群人数上限为500人。
5、设置路径如下：
【管理后台->我的企业->聊天管理->全员群】

【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】

四、如何管理部门群？

1、部门群支持操作开启/关闭。
2、开启时，加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群，“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会加入部门群。
3、若需要解散部门群，需要超级管理员先关闭部门群；
关闭后，之前已生成的所有部门群将会变成普通群聊，群成员不与部门成员同步，此时群主支持在群管理中解散群聊。
4、关闭部门群后，如重新开启部门群，将会为所有人数大于等于3的最小子部门，重新创建部门群。
5、设置路径如下：
【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】

【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->部门群】

五、常见问题

1、成员没有自动加入部门群

（1）成员如果被限制了通讯录规则，不会自动加入部门群。
（2）所在部门没有部门群，不会加入部门群。可以让部门内的其他成员查看下对应部门是否已有部门群。
（3）若成员主动退出了部门群或者被群主移出了部门群，会误以为没有自动加入部门群。后续把成员添加到这个部门成员会自动加入到部门里。
（4）若成员退出企业后，重新被邀请加入企业但是没有加入部门群，是因为成员自己操作退出企业并不会触发退出群聊，成员本身不在部门群里面，退出企业后被重新被邀请加入也不会自动加入群聊。
（5）生成加入部门群可能会有延迟，在1-2分钟内属于正常的表现。创建了最小子部门若满足条件未自动生成部门群，建议2分钟后重新登录查看一下。
（6）部门群人数最高支持2000人，对应的部门群已经满人则成员不会自动加入。
（7）若部门路径上有多个部门有部门群，成员仅会加入最小层级部门的部门群。

2、移出部门成员没有自动退出部门群

（1）若非通过部门变更自动加入部门群的成员，移出部门不会自动退出群聊。
（2）当部门里只有一个人的时候，作为部门群的成员被移出部门，不会退出部门群。
（3）若部门群是关闭状态，在通讯录中移除成员，成员不会自动退出群聊。

3、超级管理员为什么在手机端没办法关闭全员群？

全员群中开启了“仅群主或群管理员可管理”后，非群主/群管理的超级管理员无法在手机端关闭全员群，可以登录管理后台操作关闭，或者联系群主/群管理员操作关闭。

当全员群开启了“仅群主或群管理员可管理”后，关闭了全员群，需群主/群管理员操作启用全员群，若是超级管理员在手机端操作启用，聊天管理页面还是会显示为未启用状态。