问题一：密码验证正确，但是仍然无法搬家

出现该问题的原因有：
1、可能是原邮箱IMAP/POP协议、端口信息配置错误，请尝试重新创建搬家任务，在第二步验证原邮箱确认是否可以成功；
2、如果出现大多数成员都失败的情况，原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用，这里可以尝试使用中转域名搬家；如果仍然无法搬家，可能是原邮箱服务商拒绝了搬家请求，请联系原邮箱服务商咨询。

问题二：部分成员提示搬家失败，密码验证错误

出现该问题的原因有：
1、原邮箱密码输入错误，可以确认密码输入是否正确后重试，如果成员忘记密码，可以尝试在原邮箱客户端重置；
2、成员的原邮箱设置停用了IMAP/POP服务，对应成员可以登录原邮箱管理端收发信设置进行开通。

问题三：提示容量不足

出现该问题的原因有：说明成员的历史邮件已经超过了目前的在腾讯企业邮箱容量，升级请先升级为高级功能或vip账号后再重启搬家。

问题四：提示该邮箱无成员在用

出现该问题的原因有：目前搬家的邮箱还没有分配给企业成员，你可以通过邮件管理后台的“成员管理”或者“公共邮箱”进行分配；

问题五：部分邮件搬家失败

出现该问题的原因有：部分格式的邮件、大邮件、特定文件夹的邮件可能因原邮箱服务商没有提供协议导致无法搬家；

问题六：其他注意事项

1、搬家过程中，原邮箱可能会收到异地登录的提醒，是因为邮件搬家引起的，无需处理。
2、搬家过程中，尽量不要移动邮件至其他文件夹，否则会导致该邮件遗漏。