一、什么是「收发信规则」

「收发信规则」是一种自动化邮件处理功能，根据预设条件，对邮件执行指定操作，从而提升邮件处理效率和管理能力。

二、设置入口

1、收信规则设置入口

（1）企业微信客户端：打开【邮件->邮件设置->规则】点击上方“创建规则”

（2）网页端：登录邮箱后进入【设置->收发信规则】点击“收取邮件时”创建规则。

2、发信规则设置入口

（1）仅支持网页端：【设置->收发信规则】点击“发送邮件时”创建规则
（2）企业微信客户端仅支持设置收信规则。

三、规则设置详解

1、收信规则设置

（1）条件设置
①条件类型：

• 按人员设置：发件人、收件人、抄送人、收件人或发件人等
• 按内容设置：主题、正文、主题或正文等
• 按属性设置：优先级、邮件大小等

②条件组合逻辑：

• 单个条件支持选择满足“任意一项”或“所有”
• 多个条件之间可设置”满足以上所有条件”或”满足以上任一条件”
• 特殊说明：发件人条件填写多个邮箱时，默认采用”任意一项”关系

（2）执行动作
①邮件处理动作：移动/复制到指定文件夹、自动转发、自动回复给发件人等
②标记动作：标记标签、清除标签等

（3）自动转发特殊规则
①公共邮箱差异：

• 网页端：不支持设置自动转发
• 企业微信PC端：支持设置自动转发

②转发规则限制：

• 最多可转发给3个非同企业邮箱。
• 支持3个非同企业邮箱+多个同企业邮箱的组合。
• 转发给企业外的邮箱需要收件人接受自动转发，规则才会生效。

③发至邮件群组

• 成员网页端：不支持转发至腾讯企业邮箱邮件群组，支持转发至外域邮箱群组
• 企业微信PC端4.1.20及以上版本：支持转发至所有邮件群组（不区分内外域）

2、发信规则设置

(1)设置条件
①按人员设置：发件人、收件人、抄送人、收件人或发件人等
②按内容设置：主题、正文、主题或正文等
③按属性设置：优先级、邮件大小等

(2)执行动作
①邮件操作：移动到、复制到、抄送给、彻底删除等
②标记操作：标记标签、标为星标等
注：不支持设置自动转发。

四、规则执行机制

1、执行顺序
（1）按规则列表从上至下的顺序进行检查及执行。
（2）支持手动调整规则顺序。

2、执行选项
（1）每条规则均可设置“对于同一封邮件，执行该规则后，不会再执行下方的其他规则”

• 勾选此选项后，邮件执行该规则后不再执行下方其他规则。
• 如未勾选，则会继续向下执行后续匹配规则。

3、对指定文件夹历史邮件执行
(1)支持执行历史邮件的条件：
①设置筛选条件为发件人/收件人或抄送人/发件域；
②设置筛选条件为”只发送给我”/“我在收件人或抄送人”；
③设置筛选条件为主题；
④设置筛选条件为邮件大小；
⑤设置筛选条件为时间范围。

(2)不支持执行历史邮件的情况：
①设置筛选条件为收件人/抄送人/“收件人或发件人”
②设置筛选条件为“只抄送给我”/“我在收件人中”/“我在抄送人中”；
③设置筛选条件为正文/附件名；
④设置筛选条件为优先级/有附件；
⑤设置筛选条件为“主题或者正文”；
⑥设置执行动作为自动转发或自动回复
⑦规则处于停用状态
⑧条件包含部门（组织架构）

五、规则管理

1、每个规则填写的邮箱账号建议不超过15个
2、企业微信客户端和网页端均支持修改、停用或删除规则。

六、常见问题

1、点击“执行历史邮件”提示“不支持针对历史邮件执行规则”

请检查收信规则设置，若设置以下执行动作时，不支持针对历史邮件执行规则：

• 设置执行动作为自动转发给；
• 设置执行动作为自动回复给发件人。
  另外，若收信规则处于停用状态的，不支持操作对历史邮件执行规则。

2、点击“执行历史邮件”提示“暂无需要执行的历史邮件”

请进行以下检查：
（1）该功能仅对文件夹中最近的 10 万封邮件生效，超出该范围的邮件将不会执行规则。
（2）若邮件属于该文件夹中最近 10 万封的范围，且邮件数量较多，规则执行可能需要一定时间，建议操作后稍作等待再查看结果。
（3）请确认所设置的收信规则中是否包含“部门（组织架构）”作为条件，目前该功能暂不支持对含部门条件的规则执行历史邮件处理。