一、功能介绍

「自动转发」功能允许将腾讯企业邮箱收到的邮件，自动转发到指定的其他邮箱地址，便于实现邮件的集中统一管理。

二、开启「自动转发」功能

1、设置路径：

• 网页版登录邮箱【设置->常规设置->自动转发】
• 网页版登录邮箱【设置->常规设置->收发信规则】点击“创建收信规则”设置条件执行自动转发，后续邮箱新收到的邮件符合条件执行自动转发。

2、设置与验证说明：

• 开启自动转发功能时，系统会要求进行身份验证。邮箱需已绑定微信，请使用绑定的微信扫码完成验证。
• 若转发目标邮箱为同企业下的其他同事邮箱，则无需验证，设置后立即生效。
• 若转发目标邮箱为非本企业账号，则目标邮箱会收到一封主题为“已设置将邮件转发至您的邮箱”的验证邮件，需收件人点击确认后，转发规则方可生效。

3、注意事项：

• 转发地址限制：在【常规设置->自动转发】中，仅支持设置一个转发目标邮箱地址（不区分企业内部或外部邮箱）。
• 转发次数规则：同一封邮件仅会被自动转发一次。如果同时在【常规设置->自动转发】和【邮箱设置->收信规则】中设置了转发，优先执行【收信规则】中的设置，且不会重复转发。
• 若开启自动转发并选择 “从原邮箱中删除”：邮件会在自动转发成功后从原邮箱彻底删除，无法恢复；在【自助查询->收信查询->存信位置 】中查看，状态显示为 “自动转发”。
  

三、常见问题

1、「邮件备份」中接收的邮件是否支持自动转发？

不支持。自动转发功能仅对正常接收的新邮件生效，无法转发来自“邮件转移”、“邮件备份”、“邮件归档”及系统自动下发的邮件。

2、同一封邮件的收件人包含多个成员，且成员同时设置自动转发给一个邮箱地址，转发[目标邮箱]是否会收到多封邮件？

是否去重取决于发件方邮箱的投递情况，若发件方是分一次投递过来，转发目的邮箱则会收到一封邮件；
若发件人是分多次投递过来，则转发目标邮箱地址会收到多封邮件。

3、是否支持设置转发给多个邮箱？

如需转发至多个邮箱，建议通过【设置->收发信规则】创建“收信规则”：

• 单条规则中，最多可设置转发至 3 个非同企业的邮箱；转发至同企业邮箱则数量无限制。
• 同一条规则可同时添加“3个非同企业邮箱 + 多个同企业邮箱”。

4、是否支持自动转发至邮件群组？

网页端：不支持转发至腾讯企业邮箱的邮件群组，但支持转发至其他服务商（如网易）的邮件群组，群组内任一成员通过验证即可生效，后续所有成员均能收到邮件。
企业微信客户端 (4.1.20版本起)：支持在【邮件->邮件设置->收信规则】中，设置将邮件自动转发至腾讯企业邮箱的邮件群组。

5、开启时提示“输入的邮箱地址不正确，请重新输入”？

请检查填写的邮箱地址是否包含“+”号。系统暂不支持将带有“+”符号的邮箱地址设为转发目标，建议更换其他邮箱地址后重试。