一、什么是「会话模式」？

「会话模式」是一种新型的邮件阅读方式，可将同一主题下的多封往来邮件自动聚合为一封会话邮件，有效提升邮件处理效率。

1、设置入口：

企业微信客户端：进入【邮件->邮件设置->更多->视图】，开启会话模式功能。
网页端企业邮箱：登录后进入【设置->常规->邮件列表视图】，开启会话模式功能。

2、会话模式的主要特点：

（1）简化邮件列表：同一主题下的多封往来邮件将合并为一封会话邮件，邮件主题以该会话中最早一封邮件的主题为准。
（2）完整历史记录：点击会话邮件即可查看该主题下的全部历史邮件内容。
（3）智能内容折叠：系统会自动折叠重复内容，使邮件阅读更加聚焦、高效。

温馨提示：在企业微信客户端开启会话模式后，超过1个月的邮件将不再聚合到原会话中。

二、什么是「标准模式」？

「标准模式」是传统的邮件归类显示方式，邮件会按照时间、发件人、主题、大小等要素进行分组展示。

例如，按“时间”分组时，邮件将归入“今天”、“昨天”、“上周”、“更早”等类别，便于您在邮件数量较多时快速定位所需内容。

三、其他问题

1、邮箱收到新邮件，按时间排序未展示最新收到的邮件？

请核查是否设置了会话模式，新邮件会被聚合到对应的会话邮件中，而不会单独显示在邮件列表顶部。您可点击相应会话邮件查看最新内容。

2、使用第三方客户端配置企业邮箱，IMAP协议下客户端已读状态未同步至网页端？

请确认网页端是否开启了会话模式。若网页端设置为会话模式，将不会同步客户端的已读状态。如需同步，建议将网页端设置为标准模式。

3、开启会话模式后，部分邮件未成功聚合？

邮件聚合需满足以下条件：

• 邮件主题相同（去除“回复/转发”等前缀），
• 新邮件的“发件人+收件人”组合需包含旧邮件的“发件人+收件人”组合。

举例说明：a邮箱向b邮箱发送主题为“测试”的邮件，之后c邮箱向a、b邮箱发送同主题邮件。若a邮箱开启会话模式，则两封邮件将聚合为同一会话。