一、功能开通相关

1、转账功能介绍

通过「企业微信-对外收款」中创建企业收款账户，并为员工配置收款账户的使用权限，其客户即可在微信侧发起转账，员工收款后资金入账企业账户统一管理。
●客户主动发起，快速锁单不错过每个商机
●资金入账企业账户，统一管理防逃单漏单
●支付费率低至0.2%，低于员工门店代下单

2、如何开通转账功能？

通过「企业微信-对外收款」中创建企业收款账户，并为员工配置收款账户的使用权限，其客户即可在微信侧发起转账。

3、一个企业可创建多少个商户号？

一个企业可开通多个商户号，可跨主体开号，以满足不同部门/不同门店/不同项目收款，和加盟商/经销商/子公司/百货收款到不同收款场景需要到账不同商户号的情况，商户号数量暂无上限。

二、客户发起转账相关

1、客户如何发起转账？

企业开通对外收款「转账」功能之后，客户在微信聊天窗口可向企业微信联系人发起转账。资金入账企业账户，员工还可填写转账备注，方便企业统一管理。

2、为什么客户在微信聊天窗口看不到转账功能入口？

员工需在收款账户的使用范围内，客户需升级微信版本至8.0.30以上。

3、支持哪些客户付款方式？

所有支付方案均支持支持储蓄卡、信用卡支付。

4、支持群内转账吗？

企业客户群中，客户也可以对企业成员发起转账支付，客户需升级版本至8.0.34以上。

5、可以转账给客户吗

目前暂不支持转账给客户。

三、员工确认收款相关

1、成员在哪里接收客户的转账？

成员可使用电脑端或手机端，进入客户的会话页面点击转账卡片进行收款。（Mac端暂不支持）

2、员工接收来自客户的转账后，资金去哪里了？

收款后资金入账企业账户，企业可查看成员的收款记录，统一管理预防逃单漏单；员工还可填写收款说明，让每笔交易有迹可追。

3、转账收款限额多少？

“企业”、“个体工商户”、“社会团体组织”、“事业单位”、“政府机关”，“身份证开通”的收款账户，收款单、收款码单笔收款最高8万、转账单笔收款最高20万，单日无收款上限。

4、转账未收取会退回吗

客户转账后成员未收款，会在24小时后自动退回。

5、转账收款后，可以发起退款吗？

可以，可通过【手机端->对外收款->收款记录->记录详情】发起退款，还可根据企业需求设置成员退款审批流程，退费成功后资金将原路返回给客户。

6、收到好友转账点击确认收款提示“请确认你和他(她)的好友关系是否正常”

目前转账功能，非双向好友关系是不能点击确认收款的。

四、企业资金结算相关

1、0.2%优惠费率的适用范围有哪些？

根据财付通的相关收费规则，0.2%优惠费率主要针对零售、餐饮等为代表的线下实体行业，部分特殊行业不可享受0.2%的优惠费率。具体费率以实际申请结果为准。

2、财务人员如何对账？

在【管理后台->应用管理->对外收款->资金流水】或【Windows桌面端->工作台->对外收款->资金流水】查看动账记录，还可通过操作人、管理规则按门店/区域汇总，还可以支持导出便于企业对账。

3、手续费发票如何申请？

可登录【商户平台->账户中心->发票管理手续费】，申请开具发票。
详情可点击查看：如何申请手续费发票？