一、创建群发消息

1、入口：【工作台->群发助手】

2、成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的居民或居民群，并进行后续的服务；

3、超级管理员或业务负责人也可创建企业服务消息，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的居民或居民群。

4、群发额度是以居民/居民群维度进行计算的，个人群发和企业群发共用群发频率，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。

企业管理员支持在【手机端->工作台->群发助手->右上角“···”->设置群发规则】灵活配置群发规则为“每日可接收1条” 或 “每周可接收7条” 或 “每月可接收条数为当月天数”。
配置后，将根据配置的规则，每天可群发1条消息 / 每周可群发7条消息 / 每月可群发当月天数条消息给每位居民/每个居民群。
例如：
（1）管理员配置群发规则为“每日可接收1条”，企业每天可群发1条消息给每位居民/每个居民群；
（2）管理员在周一配置群发规则为“每周可接收7条”，当周每位居民/每个居民群可接收的群发消息数量为7条，每周一0点更新该数据；
（3）管理员在5月1日设置群发规则为“每月可接收条数为当月天数”，当月每位居民/每个居民群可接收的群发消息数量为31条。

5、若居民将你的企业微信账号加入了黑名单、删除好友，则会提示「居民已拒收」。

二、如何停止企业群发

4.0.8版本开始管理员可停止企业群发，停止后未发送的成员将无法继续发送该内容。
若企业消息已发送完毕，没有待发送的成员时，则不会有停止发送入口。

操作入口：
【工作台->群发助手->右上角“···”群发记录->查看对应记录详情->右上角“···”->停止发送】

【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->群发工具->群发消息给居民->群发记录->查看对应记录详情->右边的三个点->停止发送】

三、查看群发记录

1、管理员和成员可通过【手机端->工作台->群发助手->右上角三个点】查看全部群发记录（成员侧入口为「群发记录」，仅支持查看自己的群发记录）。支持筛选创建人、群发类型、时间进行查看群发记录。

2、超级管理员还可登录管理后台在【政民沟通与上下游->政民沟通->群发工具->群发消息给居民/政府管理的居民群->群发记录】查看全部群发记录。

3、成员可在【电脑端->工作台->群发助手->全部群发记录】查看自己的群发记录，管理员在电脑端仅支持查看自己的群发记录。

四、内容上限与格式

1、文字支持输入4000个汉字。

2、消息支持发送文字+图片/视频/网页/小程序/文件消息，图片+视频+网页+小程序+文件支持多种类型同时选择，加起来最多选9个，格式暂无限制。

3、群发图片的时候，不会因为尺寸、大小自动进行裁剪、压缩。

4、图片限制长宽 10000*20000（超过可能出现上传失败/一直显示正在上传）

5、当前Mac端只支持添加一个附件，该情况后续优化。

6、客户端视频支持100m，手机端图片大小没限制；管理端视频/图片/文件支持200m，管理端文件仅支持从本地上传，手机端文件支持从本地/微盘上传，本地上限200m，微盘上传无上限。

五、政府企业为什么每天不能群发10条消息了？

疫情期间，为了协助政府更好地应对特殊情况，企业微信团队第一时间提升了“群发助手”的次数。

当前，特殊支持服务已完成使命。恢复发送规则为“每位居民/每个居民群每天可接收1条群发消息”。

同时，“群发助手”支持企业灵活配置群发规则为“每日可接收1条” 或 “每周可接收7条” 或 “每月可接收条数为当月天数”。可在【手机端->工作台->群发助手->右上角“···”->设置群发规则】中配置。

六、如何批量确认群发

创建企业群发后，成员可以在手机端->消息页面点击“群发助手”应用页面最下方的“发送今日全部待群发的消息”批量确认今日待群发消息。

七、常见问题

1、为什么群发消息后，在消息列表中看不到群发的会话？

v4.1.26版本开始，发送者的消息列表暂不支持上浮群发消息会话框，即群发消息后，原本不在消息列表中的会话，将不会出现在消息列表中，减少因消息群发导致列表出现大量群发会话的情况。

v5.0.2版本开始，若群内有同企业同事，群发消息到客户群后，群内的同事不会收到消息通知，会话不会浮到消息列表最新位置。可进入对应的群聊，根据页面提示“xx通过群发助手发出了n条消息 展开看看”查看群发助手发送的消息。

2、群发消息时手机出现卡顿

建议您可以更新企业微信版本后重试。可通过以下路径操作更新：
（1）可选择在官网更新企业微信。
（2）手机端可在各大应用市场更新，也可以在【手机端->左上角“≡”->设置->关于企业微信】检查更新/或点击最新的日志更新。
（3）电脑端可【点击左上角头像->设置->关于->检查更新】。