一、文件传输助手说明

可通过文件传输助手发送文字、图片、音频、视频等消息，实现手机与电脑间的数据传输。

二、如何进入/开启文件传输助手

登录客户端会话界面，在搜索栏输入“文件传输助手”，点击进入即可。
如手机端搜索不到文件传输助手，可登录电脑端使用文件传输助手发送一条消息后，再使用手机端重试。

三、常见问题

1、客户端消息列表没有文件传输助手入口
（1）企业是否开启了会话内容存档，且设置了禁用文件传输助手，勾选禁用文件传输助手后，在客户端搜索不到文件传输助手。
（2）若是在win/Mac端看不到，可在手机端确认是否有入口，若有，可在手机端给文件传输助手发送消息后，再在电脑端查看。
若是手机端没有入口，电脑端有，可以在电脑端给文件传输助手发条消息后，再在手机端查看。
（3）若电脑端跟手机端都没有文件传输助手入口，可在电脑端退出登录后，重新使用手机端扫码登录电脑企业微信客户端，确认是否恢复。
（4）若删除过文件传输助手会话导致消息清空，则客户端会无法再搜索到文件传输助手会话；若有需要，您可以先搜索自己的账号发送消息给自己进行传输，抱歉影响到您的使用。