一、客户查看朋友圈

1、查看入口

成员发布朋友圈后，微信客户可在朋友圈或查看成员个人详情时查看成员历史推送的朋友圈内容。

2、查看不到客户朋友圈的原因/为什么客户看不到朋友圈

（1）一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员发自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。
（2）若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。
（3）微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年(自然年)不可见。
（4）发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。
（5）目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持。客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。
（6）需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。
（7）发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。
（8）发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。
（9）企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。
（10）若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。我们该在后续优化该问题。
（11）由于企业未验证未认证，企业最多100位客户（包括非客户身份的外部联系人），所以朋友圈只能对这100客户可见。若需要添加更多客户，企业需认证。
已验证/认证企业，可展示客户数为所有已添加客户；认证到期未续期，已发表的朋友圈不受影响，新发表的朋友圈最多可展示100个客户。

二、成员查看客户朋友圈内容

成员支持在【手机端->工作台->客户朋友圈】页面查看已发表的朋友圈。

三、负责人查看客户朋友圈内容

负责人支持在【手机端->工作台->客户朋友圈->我的发表】页面查看自己已发表的朋友圈。

【工作台->客户朋友圈->配置->统计】查看成员发表概况和待成员发表的朋友圈。

四、管理员查看客户朋友圈内容

超级管理员支持在管理后台和手机端查看企业成员发表的朋友圈：
【手机端->工作台->客户朋友圈->统计】

五、常见问题

1、成员可以查看微信客户的朋友圈吗？

暂不支持

2、客户看不到成员的历史朋友圈入口

可能是以下原因：
（1）成员没有客户朋友圈使用权限。
（2）客户是企业微信用户，仅微信用户支持查看历史朋友圈入口。
（3）微信用户不是成员的客户，需将外部联系人标记为客户。
（4）成员历史朋友圈的发送范围没有选择查看客户，没有发送过公开朋友圈。
（5）成员在2020年12月后没有发布过客户朋友圈。
（6）微信客户微信版本过低，请更新微信手机端后重试。

3、客户无法查看成员的某条历史朋友圈内容

可能是以下原因：
（1）若成员删除了这条朋友圈，删除以后历史朋友圈入口将看不到这条朋友圈。
（2）历史朋友圈为非公开发表，新添加客户不在发送范围内，不支持查看到这条朋友圈。
（3）非公开发表的客户朋友圈，若可见的客户数超5000人，微信侧查看历史朋友圈时，该条朋友圈不可见，朋友圈实际推送成功的人可在微信-发现-朋友圈里可见。
（4）企业公开发表的朋友圈，如果客户在多个成员的发送范围内：
在微信朋友圈中，只能看到第一个确认发布的成员内容，其他成员确认的不会重复显示。
在历史朋友圈中，能看到第一个确认成员的历史朋友圈；而其他成员确认的，取决于该条朋友圈可见客户是否为空/为0，如果为空则不可见，如果不为空则可以看到。