一、客户标签的作用

1、企业客户标签分为：
（1）超级管理员设置的企业标签；
（2）一级业务负责人设置的规则组标签。
2、超级管理员可以在管理端或手机端添加 “企业标签”，以便企业成员给添加的客户打上企业标签，方便分类查看。
3、一级业务负责人可以在手机端添加 “规则组标签”，以便管理规则范围内的成员给其添加的客户打标签的时候使用。

二、客户标签的上限

1、每个企业的企业客户标签上限为10000个（包含企业标签和规则组标签合计数）。
2、标签组数目上限100组，每个组里面限制100个标签。
注：接口创建的企业标签组暂无上限，因此会有可能出现超过100个标签组的情况。
3、标签名称支持30个字符（15个汉字）。一个客户可被设置的标签上限为3000个。
4、企业客户标签，单个标签可添加客户数暂无上限。
5、成员自行设置的标签上限为200个。

三、客户标签的添加入口

管理员支持在管理后台和手机端设置标签，业务负责人支持在手机端设置标签。
【管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签】；

【手机端->工作台->客户联系->工具->企业客户标签】。

四、如何修改/删除企业客户标签

设置入口：【管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签->选择对应的标签->编辑】可修改/删除标签组。

【手机端->工作台->客户联系->工具->企业客户标签->选择对应的标签】即可编辑/删除标签组。

五、客户标签的支持排序

管理员支持在企业客户标签页面长按标签组右侧“≡”拖拽调整排序。

六、规则组标签说明

1、配置规则组标签

（1）企业的超级管理员按照企业的各条业务线设置一级管理规则。

（2）一级业务负责人在「工作台-企业客户标签」中为当前的业务线配置规则组标签，该管理规则下的管理范围内的成员可使用。
（3）管理规则范围内的成员在给客户打标签的时候，可以选择规则组标签使用。

2、管理规则组标签

如需往规则组新增标签，可使用企业内部API接口进行调用。
一级业务负责人可以直接在手机端新增、查看、修改、删除规则组标签。

3、管理规则组标签常见问题

（1）为什么在企业客户标签中找不到配置规则组标签的入口？
①请确认操作人是一级业务负责人；
②请确认超级管理员在【管理规则->管理权限】中已经开启【配置企业客户标签】的权限开关。

（2）为什么成员在给客户打标签时，看不到规则组标签？
请确认成员在该规则组标签对应的管理规则的管理范围内。路径如下：【工作台->客户联系->配置->管理规则->管理范围】。

（3）为什么成员在标签筛选的时候无法筛选出规则组标签？
如果成员曾经在管理规则A的管理范围，后续转移到管理规则B的管理范围，则在标签筛选的时候，只能按照成员当前所在规则组B的标签进行筛选。

七、常见问题

1、双向删除好友后重新添加对方，之前设置的备注/标签不会消失

目前双向互删好友后，本地缓存有备注标签等数据，再次添加后，缓存数据会生效更新，故会出现有之前的备注/标签资料。

注：
（1）若企业微信“加我为联系人时”设置了免验证自动添加对方到通讯录，则备注/标签会消失。
（2）若将企业微信卸载重装了，重新添加对方后备注/标签也会消失。