一、手机端收不到消息提醒

1、企业微信手机端侧消息提醒设置

（1）【手机端->消息界面左上角“≡”->设置->消息通知】中 “系统消息通知”选项需要开启。
注：iOS用户可关闭【系统消息通知】再打开，若关闭再打开也未恢复，可重启手机重试。

（2）企业微信电脑端登录时，需开启“手机始终接收通知”选项。
【手机端->消息界面左上角“≡”->设置->消息通知->电脑登录时手机通知设置】

【手机端左上角“≡”-＞点击电脑标识->手机始终接收通知->“电脑登录时手机通知设置”】

（3）企业微信开启了“休息一下”状态或设置了自动下班，在休息状态下，一般不会收到消息提醒。

（4）【手机端->消息界面左上角“≡”->设置->消息通知->仅接收特别提醒的消息】，开启后，只能收到被设置消息特别提醒的成员的消息。

（5）若手机消息提醒仅振动，但没有铃声提醒，或是有推送，但无声音提醒：可在【手机端->消息界面左上角“≡”->设置->消息通知->声音】开启新消息声音通知。

（6）v5.0.2版本开始，安卓手机支持消息通知问题诊断，高效排查收不到通知的原因。
操作路径：【手机端->左上角“≡” ->设置->消息通知->若遇到收不到消息通知的问题 可前往诊断】

2、手机系统侧消息提醒设置

（1）手机系统设置中，企业微信【允许通知】需要开启。
（2）手机系统设置中，声音提醒需要开启。
（3）手机系统设置需非静音/勿扰模式。
（4）Android系统需核实设备系统声音设置->通知铃声，是否有选到“无”的铃声文件；
若是系统版本大于等于17.2的iOS设备，需在iOS手机系统->设置->声音与触感->默认提醒，确认是否有选择提醒铃声。
（5）Android系统手机收不到消息提醒，还需检查以下几项：
①手机系统设置中，【企业微信->允许通知->是否设为重要】是否设置为【重要】。
②手机系统设置中，【锁屏后通知】相关开关，是否设置为锁屏后通知。
③手机系统设置中如果有通知过滤规则，需将企业微信的通知过滤规则设置为【重要】。
④手机后台设置中，网络是否可用。
⑤如果手机在后台运行、锁屏状态、未运行状态时无法收到提醒，需检查【自启动设置】。
安卓手机消息【自启动设置】设置方法可点击对应手机型号链接查看：小米 、魅族 、华为、三星、VIVO、OPPO。
⑥请确认手机是否开启了省电策略功能，可在手机系统设置中->应用管理->企业微信->省电策略->设置为无限制。或在系统设置中->电池->企业微信->启动管理->允许后台活动、允许关联启动、允许自启动，关闭自动管理。（不同手机型号可能路径不同）
（6）iOS系统手机提醒需前往【设置->企业微信->通知】处查看。

二、电脑端收不到消息提醒

1、可能“接收新消息通知”功能处于关闭状态。
2、若设置了“仅接收特别提醒的消息”，那么只会收到特别提醒的消息提醒，其他联系人发送的消息不会提醒。
3、“休息一下”状态下，收到新消息不会提醒。
4、若没有铃声提醒，可在【设置->消息通知】勾选新消息声音通知。
5、当企业微信在前台时（手机/电脑当前界面是企业微信时），不会有消息提醒和通知提示音。

三、Apple Watch收不到消息提醒

目前企业微信则不支持Apple Watch的应用能力，目前手表所收到的企业微信通知，都是从绑定的iPhone镜像的，如果绑定iPhone关闭了消息通知，那么Apple Watch侧也不会收到消息通知。