一、如何使用语音消息转文字

1、支持会话中的语音消息自动转文字，若使用的是简体中文，则转化简体中文；若使用的是繁体，则转换繁体中文；若使用的是英文，则转化的是简体中文。

2、电脑端和手机端均支持语音转文字。

3、可以选择开启或关闭语音消息自动转文字。一端开启后，其他端会同步开启，例如：手机端开启后，电脑端会同步开启。

开启路径：
手机端可在【手机端->消息页面左上角“≡”->设置->通用->聊天中收到的语音消息自动转文字】开启/关闭。

电脑端可在【电脑端->头像->设置->通用->聊天中收到的语音消息自动转成文字】开启/关闭。

4、手机端发送语音消息按住说话时，手指上划，可以把语音转成文字，比打字更快、更准确。转换文字后，若需要编辑，可轻触气泡进行编辑，同时也可以直接选择原语音进行发送。

5、v5.0.2版本开始，语音转文字模型升级，提升识别准确率，支持识别中英粤四川上海陕西河南的方言。
同时支持整理文字，将口语化内容整理为简洁、通顺、准确的文字。

二、常见问题

1、语音消息转文字时，提示“转文字失败”

（1）检查语音是否有声音、是否使用普通话发送的语音；
（2）企业可在【管理后台->我的企业->安全与保密】中查看是否有第三方加密入口，若有，暂不支持使用语音转文字。
（3）目前外部群/外部单聊会话，发送的语音消息7天内未操作过语音转文字，则7天后不支持转文字，会提示转文字失败。
注：
①发送者在语音发送的7天内未转换过自己的语音，超7天转换文字时会提示转文字失败。
②若7天内有操作过转换文字，但操作过卸载重装客户端，7天后不支持转文字。

2、手机端在企业微信会话内无法使用输入法的语音转文字，同设备其他软件可以正常使用

因输入法是第三方应用，需自行联系系统厂商或输入法解决。

3、会话语音消息转为文字转菊花

（1）检查语音是否有声音；
（2）检查语音内容是否为中文；
（3）不支持同时操作超过5个语音消息进行转文字。

4、通过自建应用推送的语音消息，转文字失败

请确认设置的amr语音的采样频率，当前语音识别只支持8k的采样率。