一、如何查看考勤机原始记录

超级管理员可在【管理后台->应用管理->打卡->考勤机管理->管理->右上角时钟图标】查看/导出考勤机的原始记录。

注：目前仅超级管理员可以看到该入口，仅支持查看近三个月的记录。

或在【手机端->工作台->打卡->统计->考勤机打卡】查看。

二、常见问题

1、断网打卡数据会上传吗？

断网打卡数据会保留在考勤机本地，联网后，本地原始打卡记录将自动上传至企业微信管理后台。

2、考勤机打卡数据会记录多次吗？

经过规则核算过的打卡数据（即打卡应用->上下班打卡->查看统计中 打卡数据）只记录最早和最晚一次打卡记录，上传在企业微信后台的原始记录记录多次。

3、考勤机打卡后是否会马上同步到管理后台的打卡记录？

考勤机支持实时同步打卡记录到管理后台。

4、打卡机重新导入通讯录，会覆盖掉原来已打卡的记录吗？

企业微信导出通讯录员工编号如果和考勤机通讯录员工编号重合，其名字会被覆盖，但指纹不会删除。打卡记录只会导出员工的编号和打卡时间，所以不会丢失，但每个编号对应的名字可能会发生变化。
如果编号完全不同，则不会有冲突。

5、考勤机连接正常，但使用考勤机打卡后打卡记录没有同步到管理后台

每个企业每天的打卡接口调用的频次是有上限的（企业人数乘以100，包含未激活和激活的人员）。当企业每日使用的接口频次达到一定的限制时会导致考勤机打卡记录没有办法及时上传到管理后台。次日可用打卡频次恢复，则考勤机的打卡记录会自动同步到管理后台中，建议次日再查看。

6、查看原始记录，提示“加载超时，记录数过多，请重新设置筛选条件”

出现该提示，建议导出原始记录进行查看，或者缩小下筛选范围分次查看，例如原来选了一周的时间，可以缩小到一天再看。

7、考勤机打了卡，打卡记录没有同步到管理端

（1）请让管理员在【手机端->工作台->打卡->管理->考勤机管理】在设备详情界面确认考勤机状态是否显示已连接。
① 若考勤机显示未连接，未连接状态下可以打卡成功，但打卡数据无法上传到企业微信。连接成功后，会重新上传未连接时的打卡数据。
② 若考勤机连接正常，请参考常见问题5。
（2）需确认打卡人员是否有设置打卡规则。若成员打卡规则为“按班次上下班”，请确认成员打卡时是否有排班。
（3）可在考勤机中查询打卡记录，确认员工在对应时间是否有打卡记录，可能成员未操作打卡。
（4）若成员被添加到打卡规则白名单中，成员在考勤机打了卡，考勤机会记录打卡数据，打卡日报不会记录对应打卡数据。
（5）若对应的是休息日，且加班规则中未勾选非工作日可加班，则不会同步打卡记录；有勾选则会同步。
注：休息日若加班规则选择“按审批时长计算”，在考勤机打卡不会同步到打卡日报上下班，但会显示在打卡时间记录。
（6）若设置了打卡时间限制，在打卡时间限制外的时间在考勤机上打了卡，则不会同步到企业微信打卡记录中。
（7）若成员当天有打卡规则，但设置了上班和下班都不用打卡，该情况使用考勤机打卡会无法同步到打卡日报。
（8）仅支持同步已绑定考勤机上的打卡记录。若考勤机未绑定企业微信，则不会同步到管理后台。