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1、 网格员/职能部门处理人在企业微信侧「巡查上报」应用中创建上报，可选择「我已办结」或「上报到网格」两种方式提交：

自己已经处理的工单选择「我已办结」，上报单为「已办结」状态，流程结束并关单
自己未处理的工单选择「上报到网格」，工单提交至网格中心，等待网格负责人或超管分派，上报单为「待分派」状态

2、网格中心负责人或超管可对上报到网格的「待分派」工单进行办理，可选择「我已办结」或「分派他人」

如果本人已办理，选择「我已办结」，此时上报单的状态由「待分派」变更为「已办结」
如果本人未办理，选择「分派他人」，此时可指定一位企业内人员作为该上报单的办理人，此时上报单的状态由「待受理」变更为「办理中」

3、 上报单的相关办理人，可将「办理中」的工单变更为「已办结」，或将网格中心分派给自己的工单转交给其他同事办理。当工单状态变为「已办结」时，流程结束并关单，通过应用消息反馈给提交上报的成员