一、个人实名的作用

1、用户完善个人实名后可添加外部联系人或微信联系人。
2、对外部联系人可展示实名。

二、不实名的影响

1、不实名会有可能无法添加企业微信外部联系人或微信联系人。
2、境外用户未实名会影响互通的使用。境外用户未进行实名时，不能在上下游/互联群发消息。
注：中国内地以及港澳台用户仍需实名才可以使用互通功能（互通群发消息除外）。

三、个人实名指引

企业微信支持中国大陆、港澳台、境外地区的用户进行实名认证。

1、实名入口

【手机端->消息界面左上角“≡”->头像->个人信息->姓名->实名认证】

2、中国大陆用户实名

目前有两种方式可以实名认证。
（1）如果您微信进行了实名认证，则绑定微信后，有可能会自动同步实名信息。
（2）如果您微信未实名认证，您可以通过活体认证的方式进行实名认证。（活体认证仅支持中国大陆用户）

3、港澳台及境外用户实名

可在实名页面进入【港澳台及境外用户认证】，提供身份证、台胞证、护照、驾照、港澳通行证或境外永久居留身份证（证件均需在有效期内），另需要提供手机近3个月电话对账单/银行对账单，审核时间3个工作日。

注1：电话对账单需是本人实名的手机号码，号码不区分国内外，号码没有要求需绑定企业微信。
注2：身份证明、手机电话/信用卡对账单支持从手机相册中选择图片上传，也支持直接拍摄图片上传。
注3：若手机端已是最新版本，但依旧看不到境外实名入口，是因为：① 已实名过的用户不会出现实名入口；② 目前美国、法国用户不支持境外实名。

四、如何修改/注销个人实名

感谢您使用企业微信。企微倡导“人即服务”理念，建议每个账号都能绑定真实的员工身份。
这既能有效防范身份冒用风险，又能确保服务真实可信。

随意更改实名，可导致企业有大量的公用账号，这些账号的服务质量无法保证。

因此，已完成实名认证的账号，仅在员工本人改名的情况下才可支持，敬请谅解。

员工可在【微信端->关注企业微信公众号->找我们->联系客服】或【企业微信客户端->我的客服】联系人工客服提供帮助（若您非企业管理员身份，请先咨询企业管理员）。

五、个人设置不显示实名/隐藏实名

目前不支持在对外信息中完全隐藏实名字段。成员可以在【手机端->消息界面左上角“≡”->头像->个人信息->对外信息显示->名字显示】中选择显示为别名。

设置完成后，外部人员看见的个人信息中会优先展示别名信息，实名字段中会展示 ** + 最后一个字。

六、常见问题

1、实名提示“同一身份认证的账号超过数量限制，无法继续”

目前同一身份在企业微信手动认证的账号不能超过5个，建议您注销不使用的实名企业账号，注销账号和删除企业身份操作不可逆，删除企业身份和注销账号后记录将清空消息记录等信息且不可恢复，请谨慎操作。
注销企业微信账号可参考：如何注销企业微信账号

2、同一个身份证可以实名多少个企业微信账号

目前同一个身份证支持实名5个企业微信账号。

3、在实名认证页面填写身份信息后，点击“同意并下一步”，在人脸识别页面点击下一步，无法打开摄像头进行识别人脸，重新返回到实名认证填写信息页面

请确认以下内容：
（1）需确保企业微信版本是最新版本。
（2）是否允许企业微信获取摄像头/相机权限
（3）是否其他应用占用摄像头
（4）是否设备的摄像头有其他异常（例如设备异常，可重启手机再操作）