如何设置头像、别名、手机号等个人对外信息？点击观看视频介绍

一、如何更换头像

1、管理员支持在【管理后台->通讯录->组织架构】编辑成员信息，进行修改头像。

2、成员也可以自己修改头像，需要管理员给成员设置允许修改头像的权限。管理员可在【管理后台->我的企业->通讯录管理->成员可修改字段->勾选头像】。

设置后，成员可在手机端【消息界面左上角“≡”->点击头像->个人信息->头像->右上角三个点】进行修改头像。支持拍照或从相册中选取头像。

3、头像要求是正方形，头像的大小需和手机屏幕的宽度一致，上传图片的尺寸大小建议在480*480以下。
注：Android端仅支持大小为16m以下的图片，ios端暂没有该限制。

4、企业微信若未手动修改过头像，当绑定微信后会拉取微信的头像，微信修改了头像也会同步到企业微信。若企业微信修改了头像后，则不会再同步微信头像。

二、如何更改/换绑/更换手机号码

1、成员自行在【手机端->消息页面左上角“≡”->设置->账号与安全->手机号->更换手机号】。

目前修改手机号，管理员（含分级管理员&超级管理员）和创建者都需要人脸识别，人脸识别通过后，需要输入新手机的验证码，验证通过即可修改成功。成员身份暂不需要人脸识别。
注：暂不支持解绑手机号，仅支持企业微信手机端操作换绑。
温馨提示：换绑手机号前，请您确认新手机号是否已绑定企业微信账号，若换绑可能会导致已绑定的企业微信账号为空，请谨慎操作。
例如，企业微信账号A已绑定手机号1，在企业微信账号B中操作换绑手机号1，绑定成功后，会导致企业微信账号A中的手机号为空，无法使用手机号1登录到企业微信账号A。

2、若成员未登录过企业的，管理员支持在通讯录中修改成员手机号；若成员已登录过企业的，管理员不支持在通讯录中修改成员手机号。

3、更换手机号的频次上限：
（1）新注册的企业微信绑定手机号后，7天内禁止换绑手机号。
（2）同一个企业微信账号30天只能换绑一次手机号。
（3）一个手机号30天只能换绑一个企业微信账号。
（4）从A手机号变更为B手机号后，可以立刻从B手机号重新更换绑定变回A手机号，不受该频率限制。
注：7天是包含在30天里的，即7天后换绑手机号也需要满足同一企业微信账号30天只能换绑一次手机号，一个手机号30天只能换绑一个企业微信账号，若不满足，则不支持换绑。

三、如何修改别名

1、管理员支持在【管理后台->通讯录->组织架构】编辑成员信息，进行修改别名。

2、成员支持在【手机端->消息页面左上角“≡”->点击姓名->个人信息->别名】进行修改别名。

四、如何修改个人信息的性别字段

1、成员如何修改性别

成员在【手机端->消息页面左上角“≡”->点击姓名->个人信息->性别】中修改性别。

2、管理员如何修改性别

管理员支持在管理后台和手机端修改成员性别。
管理后台设置入口：【管理后台->通讯录->组织架构->编辑成员信息->性别】

手机端设置入口：【通讯录->右上方编辑按钮->选择成员->编辑成员->性别】

五、常见问题

1、个人信息页没有别名入口

（1）需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示】中，勾选展示别名。
（2）若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存】后，在个人信息页才会有别名入口。

2、更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”

若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，可72小时后重试。

3、无故收到你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善

更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。
若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。

4、修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”

需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。

5、修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行“微信登录”后再试”

请重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，可在手机端以下场景触发手机号验证，完成验证后再操作：
1、搜索手机号添加外部联系人->点击查找按钮
2、添加微信好友->点击“添加为联系人”
3、工作台->客户群->创建一个客户群
4、工作台->客户朋友圈->发表到客户的朋友圈->发表