一、聊天工具栏基本介绍

企业可配置应用页面到聊天工具栏，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率。
工具栏的应用可添加的上限：个人添加的上限是100个；企业添加的上限是100个，企业添加的不占用个人添加的数量上限。

二、聊天工具栏配置路径

1、【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->聊天工具栏管理】

【管理后台->应用管理->自建应用->配置到聊天工具栏】

2、【手机端->工作台->客户联系->工具->聊天工具栏】

三、如何开启/关闭聊天工具栏入口

1、成员/管理员可以在【手机端->消息->点击对应会话的聊天工具栏->添加->工具栏显示】，选择取消勾选“在微信客户聊天中显示”，那么在与微信客户的单聊/群聊中都看不到聊天工具栏入口。

2、关闭后若需开启，成员/管理员可以在【手机端->工作台->客户联系->聊天工具栏->我的聊天工具栏】中，勾选“在微信客户聊天中显示”。

四、支持使用聊天工具栏的会话

1、与客户会话的单聊
2、企业微信侧发起的外部群聊（包括客户群、含互联企业人员的群聊）

五、关联微信小店

在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。
操作步骤可点击文档指引查看。

关联后可实现:
1、企业微信关联微信小店。
2、关联后企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品。
3、给用户，下单后订单中会有交易线索提供。
注：一个企业id最多能关联1个微信小店。

六、常见问题

1、聊天工具栏中，出现空白/看不到某个应用

（1）请确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）。
（2）成员不在应用可见范围内。
（3）如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群。
（4）目前mac已经支持小程序，但部分sdk版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏。
（5）班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能。
（6）确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径：【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】
（7）需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。

2、聊天工具栏在电脑端展示建议宽度和高度是多少？

宽是360px，高是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px， 成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。
菜单栏一行的高度是40px。

3、管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”

企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续我们会进行优化。

4、管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，是正常表现吗？

正常表现的，目前停用的工具栏成员可以自行启用。