传统IT管理软件，都是通过封闭式管理模式解决客户对服务的管理需求，忽视了用户体验和协同问题，让服务商和用户单位都面临着很大的管理困境。

1、如何让用户快速方便的申请服务？

2、如何智能分派任务，提升效率，降低成本？

3、如何评估每位工程师的工作量和服务质量？

4、如何管理已售产品的维保，以及相关联的客户、事件、工程师？

5、如何快速为客户提供详细准确的服务报表，以提升满意度和客户黏度？

服务商访问企业微信--工作台--服务牛，即可管理售后服务，系统源于ITIL标准，帮助服务商响应ITSS认证，确保IT服务商能“正确做事”：

1、微信虚拟服务台，服务管理移动化，满足服务商工程师现场服务的需求。

2、用户扫描产品二维码可以查看设备信息、使用指南、一键报修、查看维修记录等。

3、轻量级客户模块，简洁实用的新用户管理，支持客户联系人导入导出。

4、服务排名和报告，对工程师和团队的服务任务、达标率、服务质量进行全面的分析，工程师服务能力指数排名，多维度的服务报表，一键生成服务报告，呈现服务价值，为优化服务和流程提供有力的数据支撑。