逸创云客服 产品更新文档 V6.3.4 1.工作台分类优化管理 2.工作台新增客服工单数据查看 3.新增出入库记录 4.优化部分用户体验

逸创云工单产品更新文档V6.2.9 1.新增派单功能，派单功能解决了外派人员管理难、工作效率和质量不可控等相关痛点。 2.新增客户资产管理，资产管理可以让客服快速了解用户所用资产情况。 3.新增备件管理，备件管理可以高效的对备件进行管理。 4.新增库存管理，库存管理对备件的出入库情况进行管理。

逸创云工单 产品更新文档 V6.2.8 1. 新增工单模板，工单模板有着新建工单时初始化工单自定义字段的作用，工单模板字段是根据工单自定义字段配置而成，可以实现不同产品线或业务流程使用不同的工单模板。 2. 新增级联下拉菜单字段、三级级联下拉菜单字段、无限级下拉选项、复选框工单自定义字段类型。

逸创云客服 产品更新文档 V6.1.3 1、支持对网页访客主动发起对话，在聊天面板已结束对话或历史对话中支持一键发起对话邀请； 2、微信来源对话增加访客行为日志，用于记录访客进入对话前点击了哪些菜单按钮，在对话窗口右侧显示； 3、不同SDK支持查询不同的机器人题库； 4、通话历史增加呼叫详情，可在通话历史明细列表点击通话id查看通话详细信息； 5、业务错过记录支持一键发起对话； 6、IM监控权限功能细化； 7、其他，工单列表加入提交来源字段，可在工单查看分类设置。新增工单自定义字段，对应所有角色该字段权限默认为可见、可编辑。API支持通过手机号或邮箱查询对应账号创建工单数据。修复电话呼入在客服挂机的情况下未记录对应客服的问题。修复工单自定义字段权限设置为不可见，但在新建工单时仍然有该字段的问题。修复并发引起的用户重复创建问题；