1、新增AI智能客服：集成DeepSeek/豆包/混元等主流大模型，支持企业自建知识库，提供7×24小时精准应答服务，适用于客服、IT运维及第三方系统嵌入场景； 2、完善数据驾驶舱：实时监控工单处理全流程，内置多维度分析模型与可视化预警看板，支持4K大屏展示，助力决策优化与企业形象展示； 3、升级域控自动同步：实现组织架构、人名自动同步与密码自助修改，支持手机或企业微信认证，变更全程留痕，身份管理效率提升90%。

1、支持微信公众号提单，实现跨企业报单； 2、支持工单获取地理位置信息； 3、优化工单导出数据展示页； 4、支持批量导入功能； 5、优化外部接口。

1、后台管理功能增强，优化自定义字段配置操作方式。 2、优化软件性能，减少手机端资源消耗。 3、简化后台进入操作流程，优化界面设计，增强交互性。

1、管理后台新增了节假日管理功能，可一键同步每年的国家法定节假日和工作日，企业也可根据自己公司工作时间设置自定义的节假日和工作日。 2、管理后台新增了计划工单功能，可创建计划自动生成工单并转派指定工程师处理。计划类别支持手动计划、日计划、周计划、月计划、季度计划、半年计划、年计划。每种计划类别都可以批量设置不同的时间进行多次推送。支持设置节假日正常派单或停止派单。

1、管理后台基础配置新增了工单挂起的配置，可设置是否开启挂起、挂起是否审批、设置审批人（可多人审批）。 2、移动端工单详情页，增加挂起、取消挂起、催促审批按钮操作。挂起操作，含挂起截止时间和挂起原因的录入。支持多次挂起。 3、移动端工单详情页-问题处理记录，增加挂起的处理记录，可查询单次挂起日志。 4、移动端工单列表页，增加挂起审批选项卡。 5、移动端工单详情页，增加挂起审批操作（同意挂起、驳回）。 6、移动端消息通知，增加挂起审批通知、工单挂起通知、取消挂起通知、结束挂起通知、挂起审批通过通知、挂起审批驳回通知、到期结束挂起通知。针对提单用户、工程师、审批人会有不同的消息通知。 7、超时工单提醒，增加对挂起工单，挂起时间去除的逻辑。

1、优化了自定义字段功能。管理后台增加了字段用途，区分用户填写和工程师填写。增强用户与工程师对工单属性的拓展。如工程师字段可配置预期完成时间等。 2、增加工单调整功能，工程师可针对处理中的工单部分字段（自定义字段中工程师填写的字段）进行填写和调整。 3、优化系统部分功能使用体验。

1、更新了自定义字段功能。管理后台支持文本、数字、手机号码、日期、日期时间、单选下拉列表六种字段类型的配置。支持企业根据实际业务需要个性化配置工单申报字段，如工单优先级、紧急程度、预期解决时间等。 2、优化了企业初次安装时，自动初始化数据。便于企业初次安装时，无需任何配置可快速体验IT工单整个流程。 3、优化系统部分功能使用体验。

1、更新企业微信定价及在线支付功能，支持微信付款及商企付付款； 2、问题申报文本框增加字数限制提醒； 3、优化系统部分功能使用体验。

1、管理后台增加新增工单上传附件功能的配置，可设置上传附件的个数、大小； 2、管理后台增加回复可上传图片和附件的配置； 3、管理后台优化工程师工作状态，可设置上班、下班、请假三种，增加工程师自动派单策略配置，支持下班的工程师可不参与接单； 4、管理后台增加根据工单问题分类配置全部工单的数据查看权限； 5、移动端增加附件上传、预览功能； 6、移动端增加回复图片上传及预览、附件上传及预览功能； 7、移动端优化工程师修改工作状态； 8、优化系统其他相关的功能体验。

1、移动端工单列表增加排序，可自由选择排序规则； 2、修复离职人员自动派单配置bug； 3、增加应用收费策略。

1、新增工单自动分派功能，支持自定义多种分配模式； 2、新增工单编号字段及后台搜索功能； 3、移动端帮助中心增加关键字搜索功能； 4、移动端增加工程师星级显示； 5、优化相关系统体验。

1、优化后台系统部分功能序号列展示； 2、优化后台系统404页面； 3、优化应用首页加载问题； 4、新增应用顶部标题自定义； 5、修复系统相关说明及bug；

1、极致便捷工单申报； 2、消息提醒一键触达； 3、超时提醒实时掌握； 4、数据统计视图可见； 5、热点问题自助查询；