当企业规模扩大、业务日益复杂时，普通的运维工单管理方法已无法满足企业的需求。网上找了多家产品对比，宝企通产品细节考虑很多，有一些是自己一开始都没思考到的，功能也齐全，能覆盖公司所有业务场景。最后价格便宜，服务非常到位，就买了。

功能配置十分灵活、自定义程度高，充分满足我司个性化IT运维工单需求。系统能全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表， 快速生成结算报表，提高数据分析能力，从而帮助我IT部更好地了解it运维需求和偏好，也为领导提供更准确的决策支持。

如果可以加强一些功能，可以一起合作，例如：抢单模式、提单时查询知识库、按分类去自动派单，而非人为派单、与相关系统的打通（例如OA）、通知、与外部人员的打通、多人合作、工单优先级等功能。